外包管理办法.pdf

一、概述

本旨在规范外包项目的管理，并确保外包合作的顺利进行。外

包是指将特定业务功能或过程委托给外部合作伙伴进行管理。下文

将详细介绍外包管理的各个方面。

二、外包项目选择

1.项目选定标准

外包项目的选择应基于一系列标准，包括但不限于：项目复杂

度、对外部资源的依赖程度、成本效益等。每项标准都需要详细，

并按重要性进行排序和评估。

2.合作伙伴评估

在选择合作伙伴之前，需要制定一个评估流程，包括合作伙伴

的背景调查、资质审核、经验和技能评估等。合作伙伴的选择应综

合考虑其能力、信誉和合作历史等因素。

三、合同管理

1.合同签订

共同签署确认。合同应明确外包项目的范围、目标、交付时间表、

费用等。

2.合同履行

对于合同的履行，需要设立相关的监督机制，包括定期会议、

进度报告、质量评估等。同时，还需制定相应的风险管理和变更管

理计划，以确保合同的顺利履行。

四、项目管理

1.项目计划

在开始项目之前，需要制定详细的项目计划，包括项目目标、

范围、资源需求、关键路径等。同时，还需要设立一个项目团队，

并明确每个成员的职责和。

2.项目执行

在项目执行阶段，需要进行有效的团队协作和沟通，以确保项

目按计划进行。同时，还需监控项目进度、质量和风险，并及时采

取措施进行调整。

五、质量管理

1.质量标准

量标准应根据项目的特点和要求进行制定，并与合作伙伴明确沟通。

2.质量监控

在项目执行过程中，需要设立质量监控机制，包括定期检查和

评估。同时，还需制定纠正措施和持续改进计划，以确保项目的质

量满足要求。

六、风险管理

1.风险评估

在项目启动之前，需要对所有可能的风险进行评估，并制定相

应的应对策略。风险评估应全面、客观，并包括项目、合作伙伴以

及市场等各个方面的风险。

2.风险应对

对于已经发生的风险，需要及时采取相应的应对措施，并进行

风险的监控和跟踪。同时还需制定备份计划，以应对潜在的风险事

件。

七、绩效评估

1.绩效指标

制定明确的绩效指标是评估外包项目的重要依据。绩效指标应

包括项目交付的质量、进度、成本等方面，并与合作伙伴共同确定。

绩效评估周期

绩效评估应定期进行，以确保外包项目的持续改进。评估周期

应根据项目特点进行制定，并与合作伙伴共同协商确定。

八、附件

本所涉及的附件如下：

1.合同范本

2.评估流程模板

3.项目计划表

4.质量标准示例

5.风险评估工具

九、法律名词及注释

本所涉及的法律名词及注释如下：

1.外包：将特定业务功能或过程委托给外部合作伙伴进行管理。

2.合同：双方共同确认的具有法律约束力的协议。

3.质量标准：衡量项目交付质量的标准和指标。

4.风险评估：对项目可能面临的各种风险进行评估和分析。

5.绩效评估：评估外包项目按预期绩效进行的程度和效果。