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偏差，在生产流程手段上建立的指标，衡量关键的工作并推动工作结果的改进或保持，控制局部，从而控制全局。总结如下：1.根据文档内容，管理体系产品流程指标附有答案，现在它的内容包含如下：*控制PI的工具有SOP、RACI、MCL以及SIC；*流程指标的作用在于控制局部，从而控制全局；*KPI与PI的关系是KPI是建立在产品/服务之上的指标，PI是建立在流程/手段上的指标。这些指标都是为了更好地实现企业的运营目标而设定的，有助于提升生产效率、产品质量和管理水平。在具体的项目
管理体系-产品流程指标[复制]
第六模块:产品与流程指标24题
86.控制PI的工具有哪些?（）*
A.SOP;(正确答案)
B.RACI;(正确答案)
C.MCL;(正确答案)
D.SIC;(正确答案)
E.OPL;(正确答案)
87.流程指标的作用?（）*
A.控制局部，从而控制全局;(正确答案)
B.衡量关键的工作并推动工作结果的改进或保持，目的是使客户满意;(正确答案)
C.方便员工操作。
88.KPI与PI的关系?（）*
A.KPI是建立在产品/服务之上的指标，PI是建立在流程/手段上的指标;(正确答案)
B.产品是流程的输出结果，因此在KPI和PI之
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