商务礼仪的案例分析（通用15篇）.docxVIP

Word

PAGE

PAGE1

商务礼仪的案例分析（通用15篇）

商务礼仪的案例分析（通用15篇）

商务礼仪的案例分析篇1

案例一

某照明器材厂的业务员金先生按原企图，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。

对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。金先生说。

张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：好秀丽啊!并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器认真钻研起来。

金先生看到张经理对新产品如此感爱好，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边安闲地环视着张经理的办公室。

当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习性性地用手搔了搔头皮。

虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些?

金先生回答：我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。

张经理默然了半天没有开口。

金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉。

这种照明器的性能先进在什么地方?金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：造型新、寿命长、节电。

张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感觉无聊，便格外任凭地抄起办公桌上的电话，同一个伴侣闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。

问题:

1.请结合案例分析,金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些?

2.在商务活动中,金先生应当如何留意自己的个仁攀礼仪问题?

分析：1.从一开头金先生兴冲冲地登上六楼，他要访问的张先生是他这次业务的负责人，应当是要很重视礼节的：

①脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经

理的办公室，首先不重视自己的外在形象，就是对

别人的一种不敬重。在这里就会给别人留下不好的

印象。

②张先生接过金先生递过的照明器，并赞美秀丽还有

请金先生坐下，倒上一杯茶递给他。这里的金先生

应当说句感谢但他没有，这明显有没有礼仪可谈，

又给人家留下一些不开心的地方。

③金先生往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边

安闲地环视着张经理的办公室。这也是一种不尊

重，首先别人没有要求你坐，没有奉告你那里不

能坐，这也是礼仪的问题，任凭抽烟任凭乱看也是

不礼貌的。

④金先生习性性地用手搔了搔头皮。包括下文中的不

由自主地拉松领带。他自己的习性性动作不行以带

到商务座谈中.

⑤张经理还是有点半信半疑。这是应当问他还有哪里

需要解释吗

⑥谈到价格时，金先生的不应当有如此坚决的态度，

和双方和解，并说明不能作退让的理由。金先生又

搔了搔头皮，反反复复地说：造型新、寿命长、

节电。这里明显在态度上有点不耐烦的感到，容

易让人反感。

⑦金先生等了一会，感觉无聊，便格外任凭地抄起办

公桌上的电话，同一个伴侣闲谈起来。这是应当安

静的等一会，这样做太损自己形象了。

2.个人形象着装洁净得体行为语言文明

案例二

某公司和外商洽谈一个合作项目，外商在考察了该公司后，对比满足，预备投资一千万美元。洽谈收场后，外商在该公司办公大楼的电梯上发觉了一处痰迹，回国后便寄回一封信，回绝签订合同。

问：你认为信中应当说什么内容，。你如何看待这个问题?分析

信中说：不珍爱环境的人不值得信任，不珍爱环境的企业不值得合作。

如何看待：在国际交平常规中，珍爱环境是一条首要的原则，而且强调不能光停留在嘴上，更要落实到举动中，只有在日常生活中养成良好的行为习性，才不会在关键的时候出问题。

商务礼仪的案例分析篇2

1、某照明器材厂的业务员金先生按原企图，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：好秀丽啊!并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器认真钻研起来。金先生看到张经理对新产品如此感爱好，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边安