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商务礼仪故事(精选20篇)
商务礼仪故事(精选20篇)
商务礼仪故事篇1
老田鸡退二线
某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡,老局长用筷子点点说:喂,老弟,青蛙是益虫,不能吃。新局长不假思考,脱口而出:不要紧,都是些老田鸡,已退居二线,不当事了。老局长闻听此言连忙脸色大变,连问:你说什么?你刚才说什么?。新局长本想开个玩笑,不料说漏了嘴,触犯了老局长的自尊,顿觉尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏,幸亏秘书反应快,赶忙接着说:老局长,他说你已退居二线,吃田鸡不当什么事。气氛才有点缓和。
评析:表面看起来,是这位新局长没有留意老局长的心态想显示点幽默,结果因比方用词不当而弄巧成拙,其实是新局长内心深处隐蔽的某些想法,因过于得意而不由自主地流露出来。所以,无论从语言运用上,还是从个人思想、品质、性格上看,这位新局长都欠修养。从谈话中的礼仪要求来说,应留意对方的心理忌讳,对心境不同的人说不同的话,清代《治家格言》中就说:莫对失意人谈得意事。
商务礼仪故事篇2
老太太与配偶有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的老太太:您有配偶吗?老太太愣了半天回答不上来。旁边有人解释说:他是问您有老伴吗?老太太这才恍然大悟。
评析:要得到最佳的沟通传播效果,必需顾及对方的理解接受能力和对方的文化水平,从而有针对性地使用恰当的称呼、词句。假如连对方都听不懂,就更谈不上对方的理解了。
商务礼仪故事篇3
这里没师傅,只有大夫
某高校一位高校生,用手捂着自己的左下腹跑到医务室,对坐诊的大夫说:师傅,我肚子疼。坐诊的医生说:这里只有大夫,没有师傅。找师傅请到学生食堂。学生的脸红到了耳根。
评析:对于文化人称呼肯定要明确,这样才能削减尴尬,这样既体现了自己的文化水平,也表示了对他人的敬重。当然,作为大夫也应当留意服务态度,讲究礼仪修养。对顾客不当的语言应予以宽容,批判对方要接受委婉的语气。
商务礼仪故事篇4
仅仅由于一口痰吗?这是一场困难的谈判。
一天下来,美国约瑟先生对于对手中国某医疗机械的范厂长,既恼火又鄙视。这个范厂长对即将引进的大输液管生产线行情格外生疏。不仅对设备的技术指数要求高,而且价格压的很低。在中国,约瑟好像没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手。他断定,今后和务实的范厂长合作,事业是能顺当的。于是信服地接受了范厂长那个偏低的报价。ok!双方商定其次天正式签定协议。天色尚早,范厂长邀请约瑟到车间看一看。车间井然有序,约瑟边看边赞许的点头。走着走着,突然,范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬,不由得咳了一声,便急急的向车间一角奔去。约瑟惊诧地盯着范厂长,只见他在墙角吐了一口痰,然后用鞋底擦了擦,油漆的地面留下了一片痰渍。约瑟快步走出车间,不顾范厂长的竭力挽留,坚决要回宾馆。其次天一早,翻译敲开范厂长的门,递给他一封约瑟的信:敬重的范先生,我格外鄙视您的才智与精明,但车间里你吐痰的一幕使我一夜难眠。恕我直言,一个厂长的卫生习惯,可以反映一个工厂的管理素养。况且,我们今后生产的是用来治病的输液管。贵国有句谚语:人命关天!请原谅我的不辞而别,否则,上帝会惩罚我的范厂长觉得头轰的一声,像要炸了。
评析:人常说,大智不拘小节。但别人可以这样看你,你自己却不能这样原谅自己,尤其是在社交活动中。由于有些小节,恰恰暴露出你礼仪修养上的差距。而又恰是对方所重视的,这就形成了影响合作的大障碍。医疗机械的生产,对环境和员工的卫生习惯要求很高,约瑟的苛求并不过分,完全是对企业和产品负责,对公众负责的表现。这也表现了他的科学管理及文明修养的水准。对比之下,范厂长的水平就差了,尽管范厂长有谈判的才能,但文明水准相差太大,又怎能实现和谐的长远合作呢?因此,在社会交往中,言谈举止中的礼仪是格外重要的。
商务礼仪故事篇5
第一总分:选择题(每题2分,共计20分。请将您认为正确有答案填在题目后面的括号中)
1.在商务交往中,索取名片时,先递名片给对方,再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法?()
A.索取法B.公平法C.交易法D.谦恭法E.引导法F.激将法
2.以下说法不正确的是()
A.男性腰上所挂东西的多少与地位成反比。
B.女性在正式场合中不行以穿黑色皮裙。
C.在全部的商务交往中都要强调女性看包、男性看表的基本要求。
D.与客户面谈时要保证手机不响,最好当着客户的面关机。
3.打电话时,以下表述正确的是()
A.拔电话时为了不影响四周的人
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