2024营销部年终工作总结格式范本（3篇）.docVIP

第PAGE4页共NUMPAGES4页

2023营销部年终工作总结格式范本

(一)、国庆销售计划及完成情况

____店空调课国庆销售任务为____万元(去年同期)，实际完成____万元。销售数量为____台，销售金额完成任务____%。

(二)、市调，____店空调数量占比____%，金额____%，国美1店数量占比____%，金额占比____%(含格力空调)，____店数量____%，金额____%，(含格力空调)

(三)A，B，C卡，现金卡和抵值券使用，A卡三菱电机使用____元属于厂家的电费补贴，B卡未使用，C卡合计使用____元，占销售比为____%，美的使用____元，占销售比为____%，C卡使用权限是销售总金额____%，C卡除去系统控价高和美的厂家国庆政策补差实际使用，C卡占比为____%，海尔使用C卡____元，销售占比____%，国庆C卡权限为____%，有结余。希望采购部以后增加美的C卡权限为____%-____%，海尔C卡为____%-____%，现金卡使用____元，占比____%，抵值券____元，____%。

(四)价格，库存，价格没有问题，只要对比顾客价格做到最低，以成交为主，国庆各品牌库存机，中低端配比都可以，没有预定。

(五)、国庆年主要销售特点

国庆客流量比去年同期下降很多，除海尔，科龙，海信所有品的销售都比去年同期有所下降，其中增幅最多的是海尔空调，同比上升____%，增加____元，其次科龙增长____%，增加40508，海信增长____%，增加____元，下滑严重的是美的-____%，下滑金额101391，松下-____%。下滑金额95167，(去年松下空调有____万工程)

国庆销售呈现下降的原因，主要由以下原因购成：

1、国庆促销不够有吸引力

买400送200，买800送400，只限小家电的专属产品，对大家电带动不大。小家电专属产品的送券国庆期间没有用在空调上，对空调销售无带动作用，相对于国美苏宁我们公司的活动没有亮点，国庆机期间的销售，没有____月份三亚店____元购销售的火爆。苏宁国庆活动内容单品买500送100，1500返200，2500返300，3500返400，预约____元等____元，____元等于____元，____元等____元，国美1500返100，2500返200，3500返300。相对比较我们公司的活动对大家电的拉动不是很大。我们公司活动的宣传比较单一，针对性不强，建议公用短信平台信息，这次光大肯德基券活动比较成功，送出____份。顾客得到了实惠，反馈较好。

2、销售人员问题

美的空调两位导购员，都是新人，对公司流程不够了解，销售技巧较差，导致美的空调这次国庆严重下降-____%，下降____万，这次十一____地区我们排名第二，苏宁一店88套，销售____万左右，切高端机型销售占比高，我们销售____万，59套，松下空调，导购人员销售意识不强烈，和近期受抵制日货影响，下降-____%，海尔，科龙，海信出现逆势上涨，海尔，科龙，海信导购员都是老员工，销售技巧较好，拼抢顾客意识强烈，公司流程较熟悉，套购能力较强。海尔导购员带套购能力较强，再加上高端客人，对海尔整个产品的喜欢，对海尔的销售增长也有一定的帮助。

3、课长对国庆预估不足

国庆前夕虽对美的空调导购培训，但还是造成国庆美的空调销售严重下滑，没有对国庆做一个很好的销售预估和合理的判断，也是造成销售下滑的一个重要原因。我们基层领导没有更好地灌输公司政策，和及时反馈别的商场的活动信息，需要检讨。

4，国庆市场占比

国庆期间我们空调在整个是____的空调市场产比处于中等水平，美的三亚排名第二，海尔三亚排名第一，科龙三亚排名第一，海信三亚排名第二，三菱重工三亚排名第二，三菱三菱电机三亚排名第二。

5、客诉，物流，售后问题

国庆期间物流配送，售后安装未出现严重投诉问题，一些顾客反馈的问题都及时的得到了解决，没有出现重大投诉。

接下来的工作计划

一、经营方向和目标

销售任务。接下接个月是空调传统的淡季，要更多的加强团队的培训，做出培训计划要有人员监督，检查，每周做一次销售技巧培训和市调反馈课长负责，店长监督检查，和导购员要有更多的沟通，理解和关系淡季销售给他们带来的一些心理波动，保证整个空调的年度销售和去年同期持平。

二、严格要求自己。作为课长我们要严格要求自己的行为规范，提升自己的业务水平，关注销售的变化，多学习，对竞争门店每周五要进行市调，对于员工反馈问题要及时的解决，对跟上任务进度的品牌进行沟通，找出原因，促进销售。

三、希望公司加大促销，促进年底的销售。

进入____月份内地顾客来____过冬，也进入三亚销售的旺季，通过十一的销售发现国庆期间____顾客为了装修需要购买家电的在整个顾客群体中占比很重，希望公