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管理学基础第二版答案

管理学是一门探讨管理概念、原则、方法、技巧等问题的学科，是各种组织和管理活动的理论基础。而《管理学基础》一书则是一本系统性介绍管理学基本概念、原则和理论的教材。本文将介绍《管理学基础：第二版》的答案，以便读者更好地学习管理学知识。

第一章管理概论

1.请简述管理的定义和基本特征。

管理是指一种通过对人、资源、信息和活动进行协调和控制，以实现组织目标的过程。其基本特征包括目的性、全面性、协调性、灵活性、科学性和社会性。

2.管理与领导有何区别？

管理和领导都是为了实现组织目标而进行的活动，但二者还是存在一些区别的。管理者更注重协调、控制、规划和组织等方面的工作，以确保组织顺利运转；而领导者则注重激励、沟通、激发、激励员工等方面的工作，以激发员工的潜能，推动组织发展。

3.列举管理者的五项基本职责。

管理者的五项基本职责包括：计划、组织、指挥、协调和控制。

4.请简述管理者的四项标准要求。

管理者的四项标准要求包括：能力、责任感、创新能力和社会责任感。

5.什么是管理过程？

管理过程是指：管理者通过对人、物、财和信息进行协调和控制，以达成组织目标的过程。其主要包括：计划、组织、领导、控制和协调等环节。

6.请列举管理的三个层次。

管理的三个层次包括：高层管理、中层管理和基层管理。

第二章组织管理

1.什么是组织结构？

组织结构是指组织中各部门之间的关系、职责和权利的分配，以及人际关系和通信方式等方面的各种规范。其目的是使组织内部的各项工作协调、高效地进行。

2.请列举组织结构五大基本形式。

组织结构的五大基本形式包括：职能型、区域型、产品型、客户型和矩阵型。

3.列举组织结构五个要素。

组织结构的五个要素包括：组织层级、组织部门、人员配备、职权分配和工作程序。

4.请简述组织设计过程中的三个步骤。

组织设计过程中的三个步骤包括：明确组织目标、制定组织方案和实施组织方案。

第三章决策管理

1.什么是决策？

决策是指在一定条件下，从多个方案中选择出一种最为适宜的方案，以应对各种问题和挑战的活动。

2.请列举决策中的七项基本要素。

决策中的七项基本要素包括：目标、信息、方案、评价、选择、执行和反馈。

3.请简述决策的五种类型。

决策的五种类型包括：普通决策、重大决策、复杂决策、紧急决策和危机决策。

4.什么是决策的评价？

决策的评价是指在决策前或决策后，评估决策的可行性和效果。其核心是对各种决策方案进行评估和对比，以选择最佳的方案。

5.请列举决策的五种基本技巧。

决策的五种基本技巧包括：构思技巧、分析技巧、判断技巧、沟通技巧和领导技巧。

第四章计划管理

1.什么是计划？

计划是指管理者根据组织目标，制定的明确目的、具体任务和实现方式的详细方案。其目的是为了更好地协调和控制组织的各项活动，以实现组织目标。

2.请简述计划的分类标准。

计划的分类标准主要包括：按时间分类、按内容分类和按层次分类等。

3.请简述计划制定的八个步骤。

计划制定的八个步骤包括：明确组织目标、制定战略、确定任务、分配资源、编制计划、制定预算、实施计划和检查评价。

4.请列举计划制定的五大原则。

计划制定的五大原则包括：确定明确的目标、制定可行的方案、合理分配资源、协调各方面的利益、不断检查和评估计划。

第五章绩效管理

1.什么是绩效管理？

绩效管理是指通过设立目标、指标、标准和反馈机制等手段，对员工的工作过程和工作结果进行全面的控制、指导和评价的一种管理方式。其目的是提高员工的工作效率、促进组织持续发展。

2.请简述绩效管理的五个环节。

绩效管理的五个环节包括：设定目标、制定计划、开展执行、进行评价和反馈和调整。

3.请列举绩效指标的五个基本要素。

绩效指标的五个基本要素包括：目标、观察时段、观察范围、标准和操作定义。

4.请简述绩效管理的八个误区。

绩效管理的八个误区包括：过于强调量化指标、按照角色分配经理、没有公平和透明的评价标准、忽视员工个性化情况、重视个人业绩而非团队成果、忽略员工反馈和建议、不断加大绩效指标、管理者过于保守不愿创新。

第六章激励管理

1.请解释激励管理的概念和意义。

激励管理是指通过一系列手段激发员工的积极性、提高员工工作态度和工作绩效的管理方式。其意义在于激励可以促进员工多做贡献、提高组织的协调性、增强员工对组织的归属感。

2.请列举激励管理的五种手段。

激励管理的五种手段包括：物质激励、金融激励、心理激励、晋升为激励、参与为激励。

3.请简述激励管理的五种理论。

激励管理的五种理论包括：Maslow需求层次理论、Herzberg双因素理论、Vroom期望理论、控制理论和自我决定理论。

第七章沟通管理

1.请简述沟通的定义和基本要素。

沟通是指信息