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z物业管理管控有限公司
ZHONGHAIPROPERTYMANAGEMENTCO.,LTD.
编号:ZHM
版本:D
管理管控手册
编制:日期:
审核:日期:
批准:日期:
文件受控章
声明:管理管控手册未经许可,不得翻印。
责任部门:质量管理管控部
序号 标题 版本
TOC\f\n\h\z
职能分配表 D/0
1.3 管理管控手册颁布令 D/0
1.4 管理管控手册的控制要求 D/0
1.5 质量、环境、职业安全的术语 D/0
1.6 最高管理管控者兼管理管控者代表说明 D/0
1.7 公司简介 D/0
1.8 质量、环境、职业健康安全管理管控方针 D/0
1.9 质量/环境/职业健康安全管理管控目标和指标 D/0
1.10 组织结构与职责 D/0
1.11 员工代表产生办法 D/0
2.1 管理管控体系要求 D/0
2.2 文件要求 D/0
2.3 文件控制 D/0
2.4 记录控制 D/0
3.1 管理管控方针 D/0
3.2 法律法规及其他要求 D/0
3.3 与服务有关的质量要求的识别、分析和评审 D/0
3.4 环境因素 D/0
3.5 危险源的辨识风险评价及风险控制的策划 D/0
3.6 目标和指标的策划 D/0
3.7 质量体系策划以及服务质量实现的策划 D/0
3.8 环境/职业健康安全管理管控合适的方案 D/0
4.1 组织结构及职责 D/0
4.2 资源的提供 D/0
4.3 协商和沟通 D/0
4.4 产品的设计和开发 D/0
4.5 采购控制 D/0
4.6 生产和服务的提供质量控制 D/0
4.7 环境/职业健康安全运行控制 D/0
4.8 应急准备和响应 D/0
5.1 监视和测量的策划 D/0
5.2 服务的监视和测量 D/0
5.3 服务质量/环境/健康安全绩效的监视和测量 D/0
5.4 合规性评价 D/0
5.5 监视和测量装置的控制 D/0
5.6 顾客/员工满意 D/0
5.7 内部审核 D/0
6.1 不合格品控制 D/0
6.2 数据分析 D/0
6.3 事故/事件/不符合的控制 D/0
6.4 纠正措施 D/0
6.5 预防措施 D/0
6.6 管理管控评审 D/0
6.7 持续改进 D/0
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对应标准
部门职能分配
备
注
管理管控手册
程序文件
GB/T19001
GB/T24001
GB/T28001
行政公关部
人力资源部
会
计
部
财
务
部
商
务
部
顾
问
部
社区服务部
社区环境部
工
程
部
质量管理管控部
艺
术
团
全委管理管控处
2.1总要求
4.1
5.4.2
4.1
4.1
●
●
○
○
●
●
●
●
●
●
○
●
2.2文件要求
4.2.1
4.2.2
4.4.4
4.4.4
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
2.3文件控制
2.3文件控制程序
4.2.3
4.4.5
4.4.5
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
2.4记录控制
2.4记录控制程序
4.2.4
4.5.4
4.5.3
●
●
○
○
●
●
●
●
●
●
○
●
3.1管理管控方针
3.1管理管控方针控制程序
5.3
4.2
4.2
●
●
○
○
○
○
●
●
●
●
○
●
3.2法律法规及其他要求
3.2法律法规控制程序
7.2.1
4.3.2
4.3.2
●
●
○
●
○
○
○
●
●
●
○
●
3.3与服务有关的质量要求的识别、分析和评审
3.3服务要求的评审控制程序
5.2
7.2.1
7.2.2
8.2.1
●
●
●
○
●
●
●
●
3.4环境因素
3.4环境因素识别与评价控制程序
4.3.1
●
○
●
○
○
○
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