计算机类本科毕业论文-基于聚类方法的客户价值识别与分析.docx

基于聚类方法的客户价值识别与分析

摘要

客户细分已渐渐成为当前商业的一种必要的营销方法，在如此多的用户或者如多的企业竞争下，如若还停留在原先的以自身产品为中心的销售模式，大部分的商品的竞争力还远远不能达到被消费者主动地去搜索，去选择的地步，从而企业就应该去改变他们的营销手段，他们要转变成以用户为中心，做到能根据用户的需求灵活地调整直接的商品营销战略，并根据不同的用户来做出不同的营销手段。

本文所采用的分类算法是K-Means聚类算法，首先本论文所采集的到数据进行预处理，对不同的数据量纲进行统一，采用标准化，使其平均值为0，标准差为1，之后根据簇数计算得出肘部图，并根据肘部图来判断并确定簇数K