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人力资源管理第四版刘昕课后题答案

1．在绩效理的实际应用中，通常把平衡计分卡和KPI结合使用。运用平衡计分卡建

立关键绩效指标的步骤括()。

A.确定组织发展战略

B.从平衡计分卡的四方面分析成功关键因素

C.确定成功关键因素与各主要业务流程之间的关系

D.向员工征集工作内容的关键性指标

E.确定各主要业务流程的关键控制点，形成组织和部门的绩效指标体系

答案：ABCE

2．绩效考评在实际过程中常常会出现误差。以下哪些做法可以有效防止绩效考评可能

出现的各种偏误？()

A.以岗位分析为基础，制定科学合理的评价指标和标准

B.加强对考评者的培养训练，使掌握绩效考评方法

C.提髙绩效理质量和水平，加强考评各个环节的理

D.尽可能建立以品质、行为为导向的综合型指标体系

E.采用自下而上的考评方法，提高考评的质量和水平

答案：ABC

3．不用的绩效面谈方式有不同的作用。以下关于绩效面谈方式的表述，哪些说法是正

确的？()

A.解决问题式面谈适用于促进员工潜能开发和全面发展

B.单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程度

C.双向倾听式面谈能使员工立即提出下一步工作改进的具体目标

D.综合式面谈有助于达到绩效面谈的多重目标

E.综合式面谈可以灵活地从一种面谈形式转换到另一种面谈形式

答案：ABDE

4．KPI是绩效理的常用方法，KPI体系的特点括()。

A.自下而上分解目标

B.以控制为中心

C.自上而下分解目标

D.以战略为中心

E.财务考评指标为主

答案：CD

5．在绩效理过程中，制定能力发展计划的意义括()。

A.为企业进行人员甄选提供基础

B.帮助企业制定员工发展的整体框架

C.将企业对个人能力的要求落实到人，落实到行动上

D.帮助个人了解需要发展什么样的专业与理能力

E.明确在何时、采取何种行动来发展能力

答案：BCDE

6．在绩效理中，理者与员工的定期会面式绩效沟通应当注意哪些事项？()A.理

者应根据员工实际，控制绩效沟通频率

B.团队会谈要重视时间限制，注意控制会谈进程

C.最大的问题是容易出现无谓耗费

D.需要掌握一定的沟通技巧，注重沟通实效

E.最大的问题是选择会谈场地

答案：ABCD

7．一个完整的关键绩效指标和标准体系，应当具有哪些特点？()

A.能够跟踪检查团队和员工的实际表现

B.明确确定增值指标权重

C.突出员工的贡献率

D.能够集中体现团队和员工的工作产出

E.能全面衡量企业的整体业绩

答案：ABCD

8．绩效计划是绩效理的首要环节，绩效计划的准备阶段所需准备的信息括()。

A.组织的战略发展目标和计划

B.年度的经营或工作计划

C.员工所处团队的目标和计划

D.员工个人的职责描述

E.员工上一个绩效周期的绩效考评结果

答案：ABCDE

9．绩效计划沟通是绩效计划科学可行的基础。以下关于绩效计划沟通阶段的说法，哪

些是正确的？()

A.营造良好的沟通环境和氛围

B.理者在沟通的整个过程应保持严肃

C.理者和员工应保持相对平等的关系

D.理者应注重员工的能动性

E.适当采用理者影响力和共同决策

答案：ACDE

230．绩效理制度的基本构成括哪些内容？()

A.概括说明绩效考评制度的定义

B.明确规定绩效考评的目标、步骤

C.详细规定绩效考评的类别、层次

D.具体规定绩效理的组织机构的设置

E.对各类人员的考评方法、设计据作出简要说明

答案：BCDE

231．绩效考评是绩效理的核心环节。以下关于绩效考评的说法，哪些是正确的？()

A.考评是相对孤立的事件

B.可以按照月度定期的进行

C.与企业经营理息息相关

D.考评也可以不定期地进行

E.非正式的绩效考评也很重要

答案：BCDE

232．企业上级机构或董事会对企业高层领导的考评内容括哪些方面？()

A.企业总产值

B.产品合格率

C.市场占有率

D.企业总收益

E.成本利润率

答案：ACDE

233．为保证和提高企业绩效