岩土工程勘察服务服务质量保障方案.doc

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岩土工程勘察服务服务质量保障方案

目录

TOC\h\z\u第一节质量管理的方针、目标和承诺 2

一、质量承诺 2

二、质量管理的目的和内容 2

第二节勘察质量及安全保证措施 2

一、岩土工程前勘察进场准备工作 3

二、岩土工程勘察的现场作业控制 4

三、现场作业的质量控制 4

四、钻探控制 5

五、现场检查 6

六、内业资料整理 7

七、编制报告书 8

八、勘察产品验证 9

九、保证质量措施 9

第三节勘察管理体系及目标 17

一、质量管理体系 17

二、勘察工作质量目标 18

三、勘察工作的重点、难点分析 18

第四节勘察工作质量要求 18

一、外业工作质量要求 18

二、内业工作的质量要求 21

第五节勘察质量保障措施 22

一、组织措施 23

二、管理措施 24

三、技术措施 25

四、安全文明施工及环境保护保障措施 26

第六节本地化服务 31

第七节保密管理措施 34

第一节质量管理的方针、目标和承诺

一、质量承诺

我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。

二、质量管理的目的和内容

（一）目的

满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；

（二）内容

1.质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；

2.质量控制——监视过程，发现、排除不合格；

3.质量保证——满足质量要求，取得需方信任；

4.质量改进——完善、改进质量体系。

第二节勘察质量及安全保证措施

我司具有雄厚的技术力量和专业技术水平，各类施工设备和检测手段齐全，检测仪器完美，办公设备充分，同时我司还有良好而齐备的管理经验，可根据施工组织设计及项目需要，随时调动大量设备及各类专业人员到场进行作业。在我司已完工的各大型工程中已得到充分体现，取得了良好的信誉。勘察质量有充分的保证。

我司系通过ISO9001：2000国际质量体系认证的甲级地质工程勘察与施工企业，持有工程勘察综合类甲级，为勘察类资质等级的最高资质。我们将按院制定的ISO9001：2000质量管理体系控制程序组织工程施工，严格执行《工程勘察作业指导书》中的相关规程、规范和质量标准，坚持“百年大计、质量第一”的质量方针，确保工程质量。

一、岩土工程前勘察进场准备工作

（一）在充分研究设计提出的要求及工程地质条件的基础上，由项目负责人编制工程地质勘察纲要。

1.编制纲要前，必须准确理解顾客要求，明确工程勘察的重点和技术要求，使纲要内容完整、方案合理、作业方法切实可行。

2.纲要应符合有关技术规程规范的要求。

3.编制纲要应有充分的依据，对勘察场地的地形、地貌、水文、场地环境，可通过收集资料或现场踏勘获得。

（二）项目负责人将纲要交给有关作业班组长，并进行技术交底，确保各班组明确工作目的、内容和工期要求。

（三）需测量专业放孔时，项目负责人必须提供相关的附件或附图。任务完成后提交的成果表，应由项目负责人验收、签字。

（四）设备、仪器、人员的调度

1.钻探班长组织调遣钻机设备及所需原材料及工具进入现场。

2.测量工程负责人、测试室组长组织调遣设备、仪器、材料、人员进入现场。

3.钻探班长组织对钻探机具进行检查和调试，确保其完好。

（五）钻探班长安排勘查现场作业及必需的生活条件，确保施工安全。

二、岩土工程勘察的现场作业控制

（一）勘察、测试和试验应按现行规程、规范及勘察纲要的要求进行。项目负责人负责监督检查。

（二）在勘察过程中如出现纲要中未涉及的问题，项目负责人应及时对纲要进行符合实际的调整，调整后的纲要与原来内容有较大变动时，科级工程须经室主任批准，分院级工程师经分院总工批准后方可实施。

三、现场作业的质量控制

（一）班组作业操作要符合纲要、专业技术规程规范的要求，保证设备、仪器运转正常，数据采集准确、完整。

（二）井孔质量按钻探技术要求，由项目负责人进行单孔质量验收，在每页“岩心钻探记录表”上签收。

（三）岩、土样及水样等试验样品的采集、包装及标识、运输、存放应符合《岩土工程勘察管理标准》的要求。并认真填写“样品送样单”，并在采取后立即送交试验室，以保证样品的新鲜性和完好性

（四）原始记录要真实、准确、完整、清晰，野外记录员记录，班长核对，项目负责人检查、验收并签字。

（五）为获取确切可靠地试验数据，根据工程地质条件和岩土特性以及合同要求，项目负责人确定试验项目和试验方法，对特定的试验项目，应提出具体的试验要求。

四、钻探控制

（一）钻探人员在项目负责人指导下，按纲要明确的技术要求实施钻探。

（二）钻探班长应由有丰富经验和实际操作能力，并经过考核