物业服务承诺书(集锦15篇).pdf

(集锦15篇)

物业服务承诺书1

一、房屋外观

1、在不损坏原貌的情况下维护好；

2、外墙涂料、面砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。

二、设备运行

根据小区的工作需要，无条件服从业主委员会安排（除特殊

情况），并保证设施设备良好，运行正常。

三、共用部位、共用设施设备的维护和管理

1、24小时无条件受理业主报修、保养，检修制度完备；

2、定期由专业人员巡护，保持一切设施正常、无安全隐患；

3、保证供水、供电的正常运行，尽量大能力消除可预防的

隐患，防止和减少这些设施停运

四、环境卫生

时刻保持公共区域无废弃杂物，使全体业主有一舒心居住环

境。

五、绿化

1、绿地无杂物，无侵占、无枯枝、病虫害现象；

2、花草树木修剪及时，保持绿地，并根据季节种花，使小区

始终有新气象。

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六、车辆停放

1、小区业主的车辆将有序停放在各车们内，无乱停、乱放机

动车、非机动车；

2、外来人员的车辆按指定方位停放。

七、保安

1、实行24小时值班制度；

2、保安人员身着有明显标志的工作制度，有规范的工作制度；

3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等采取

重点防范，并对可疑人员要前往盘查、加查证件，必要时检查其

所带物品，防止治安事件的发生；

4、加强治安防范工作情况，协助业主委员会清除隐患；

5、治安巡逻员必将每日巡逻情况及处理意见认真详细地记录

在《治安巡逻情况登记本内》。

八、消防

1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、检查

和维护；

2、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能；

3、根据情况我方将及时给予制止，并及时向业主委员会汇报；

4、根据火警仿生事故，做好灭火预案，责任落实到人；

5、防火管理程序：报警——确认——灭火——报告——疏散

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——警戒

九、特约服务

我方将根据业主的所求，提供各种有偿服务及无偿服务。

物业服务承诺书2尊敬的业户：

您好！

物业公司本着“改善住户、员工生活和工作环境”这个整体

目标，以《物业管理条例》为基础，树立“管就高标准，干就创一

流”的物管理念，不断提高服务质量，公司总经理率全体服务人

员向广大员工和住户在服务意识、服务效率、服务质量、安防保

卫和环境管理等方面做出如下承诺。

一、强化服务意识，端正服务态度。

让每一位工作人员树立“员工、住户至上”服务意识，热情

接待每一个员工和住户对公司提出的任何要求和建议，结合各小

区的实际特点，尽最大努力满足员工和住户的合理要求，暂时不

能解决的建议和要求要做好解释工作，杜绝置之不理现象。

二、改进工作作风，提高办事效率。

要求公司工作人员“急员工和住户之所急，想员工和住户之

所想”，各职能服务部门有专人管理，随时接待解决员工和住户

的物业需求，维修人员24小时值班，保证住户随叫随到。对公共

设备和设施做到勤巡查、勤检修、勤保养，以常态化工作减少设

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备故障，切实保证公共设备和设施正常运行。

三、加强物业管理，提高服务质量。

建立一支综合素质高、服务意识强的`物业服务队伍，实施精

细化管理，以员工和住户满意为服务宗旨，为住户和员工提供人

性化优质服务。对物业维修做到质量保证，收费合理。对住户资

料做到保存完整，严格保密。对员工和住户提出的合理要求做到

及时处理，信息反馈，树立公司的整体形象。

四、强化安保服务，确保小区安全。

安全防范重于泰山，人民生命财产安全高于一切，住户和员

工的安危一直是物业公司最为关注的头等大事。公司与保安公司

合作，严格要求保安人员培训上岗，实施奖罚分明的