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公共资源交易平台运行服务管理第3部分：机构与人员

1范围

本文件规定了公共资源交易平台运行服务机构的总体要求、机构设置与职责、岗位设置要求与主要职

责以及对工作人员的管理要求与服务准则等内容。

本文件适用于公共资源交易平台运行服务机构开展的公共资源交易活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T32169.1—2015政务服务中心运行规范第1部分：基本要求

DB3502/T104.1公共资源交易平台运行服务管理第1部分：业务流程与基本要求

DB3502/T104.4公共资源交易平台运行服务管理第4部分：交易过程

3术语和定义

DB3502/T104.1界定的术语和定义适用于本文件。

4总体要求

4.1服务宗旨：依法、规范、优质、高效、廉洁。

4.2立足公共服务职能定位，依法依规，量化服务指标，便民高效运行。

4.3配备与岗位需求和业务量相匹配的工作人员，满足各类公共资源交易服务工作的需求。

4.4完善咨询投诉、服务评价机制，不断提高业务办理透明度，广泛接受社会监督。

5工作机构设置与职责

5.1部门设置

宜设置包括但不限于综合管理、交易受理、交易管理、交易保障、信息化部门。

5.2部门职责

5.2.1综合管理部门负责行政综合事务、内部制度建立与监督、后勤保障、组织人事、教育培训、职工

考评、资产管理、安全保卫、财务管理等工作。

5.2.2交易受理部门负责入场公共资源交易活动的业务咨询（导引）、项目登记、场地安排、评标（评

审）专家抽取、交易保证金代收代退、交易及服务过程资料归档与查询（调阅、外借）等工作。

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5.2.3交易管理部门负责入场公共资源交易项目的信息公开、秩序维护、音视频资料采集、交易数据统

计以及交易主体行为管理等工作。

5.2.4交易保障部门负责交易场所设施配置及日常管理维护（含门禁管理、交易服务区耗材管理）、评

标（评审）区出入口管理、交易公共区域音视频资料采集、交易及服务过程音视频资料抽查以及牵头处理

交易现场突发事件等工作。

5.2.5信息化部门负责制定信息技术管理制度，规划、统筹和协调信息技术整体建设；为各信息系统的

建设、管理和维护提供技术支持；对机房、网络及电子设备进行管理维护；负责内外部信息系统的对接和

传输；制定网络安全突发事件应急预案及牵头处理网络安全突发事件。

6岗位设置要求与主要职责

6.1岗位设置要求

科学分层、分类、分岗，合理配备工作人员，明确相关岗位职责、工作内容，建立服务管理规范，落

实服务保障措施。

注：综合管理部门岗位视情况自行设置。

6.2主要岗位职责

6.2.1一般要求

6.2.1.1根据DB3502/T104.1和DB3502/T104.4规定的业务流程和有关服务要求，做好相应的工作。

6.2.1.2根据岗位职责、工作内容起草相应的管理制度（流程）并实施。

6.2.1.3建立岗位业务台账。

6.2.2主要职责

6.2.2.1业务咨询服务岗位

6.2.2.1.1为服务对象提供各类业务咨询和导引服务。

6.2.2.1.2定期整理咨询内容，做好分类统计。

6.2.2.2交易项目入场登记岗位

6.2.2.2.1办理公共资源交易项目入场登记。

6.2.2.2.2安排交易项目所需的场地。

6.2.2.3交易主体行为管理岗位

6.2.2.3.1负责登记项目实施主体或其代理机构入场人员（若有）。

6.2.2.3.2巡查公共资源交易场所，制止影响交易活动的不文明行为。

6.2.2.3.3发现、记录、报告、公布交易主体不良行为。

6.2.2.3.4抽查交易过程音视频资料。

6.2.2.4交易信息管理岗位

6.2.2.4.1协助项目实施主体或其代理机构在国家、省、市规定的网站发布或展示交易信息。

6.2.2.4.2及时收集和发布公共资源交易相关政策法规信息。

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6.2.2.4.3做好公共资源交易数据统计、大数据分析及其他综合利用。

6.2.2.5交易场所设施管理岗位

6.2.2.5.1按交易项目需要做好场所设施配置。

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