《人力资源管理概论》彭剑锋重点知识第5章胜任力模型的建立与应用——题目+解答版.pdf

5章胜任力模型的建

立与应用——题目+解答版

第一篇：《人力资源管理概论》彭剑锋重点知识第5章胜任力模型

的建立与应用——题目+解答版

与应用——题目+解答版

第五章胜任力模型的建立与应用

1、胜任力冰山模型？219

冰山模型由斯宾塞提出，认为胜任力由“水面上”和“水面下”

两部分构成，其中水面上的知识与技能相对容易观察和评价，而水面

下的潜在的其他特征如价值观、态度、个性等是看不到的。

2、胜任力冰山模型的发展——华夏基石胜任力模型？Page217

①全员核心胜任力：

敬业精神、团队合作、诚实守信、积极主动、沟通协调

②专业胜任力：

销售人员（服务意识、客户导向、市场洞察力、关系管理）、财

务人员（数字敏感、诚实严谨、分析决断力）、人力资源人员（人际

洞察力、组织敏感度）

③关键岗位胜任力：

高层（管理变革、创新精神、领导力、教人育人能力）、中/基层

（计划、执行、培养下属能力）④团队结构胜任力：

决策能力、计划能力、执行能力、冲突解决能力

3、胜任力洋葱模型？221

由外至内：技能、知识、态度、社会角色、自我形象与价值观、

个性、动机

4、胜任力建立的具体操作流程233

①准备阶段：企业战略是什么，核心职位有哪些；②研究与开发：

选定研究职位→明确绩优标准→任务要项分析→行为事件访谈法→信

息整理预归类编码；③评估与确认；④模型应用。

、行为事件访谈法238

行为事件访谈法（又称“关键事件访谈法”）由麦克利兰开发，

通过对绩优以及一般员工的访谈，获取与高绩效相关的胜任力信息的

一种方法。其意义在于通过访谈者对其职业生涯中的相关关键事件的

详尽描述，揭示与挖掘出当事人的胜任力，特别是隐藏在冰山下的潜

能部分，用以对当事人未来的行为及其绩效产生预期，并发挥指导作

用。

步骤：BEI访谈准备→访谈内容介绍说明→梳理工作职责→进行行

为事件访谈→提炼与描述工作所需的胜任力→访谈资料整理与分析

在要求被访者描述一个完整的行为事件时，可借助STAR工具：

Situation：当时的情况怎样？是什么原因导致这种情况发生的？

是什么人涉及其中？

Task：您在当时情况下的实际想法、感受怎样？您当时希望怎么

做？出于什么样的背景考虑？ACTion：您对当时的情况有何反应？实

际做了什么？

Result:事件的结果如何？产生了怎样的影响？您得到了什么样的

反馈？

6、主题分析法241

①基于胜任力词典提出的胜任力分类及相关定义与分级，提炼BEI

访谈中的胜任力信息，对其进行编码与归类整理；

②在通用胜任力词典之外，对BEI过程中新出现的，企业的个性化

的胜任力分析、提炼与概念化。

重点知识第3章人力资源战

略规划——题目+解答版

《人力资源管理概论》彭剑锋重点知识第三章人力资源战略规划

——题目+解答版

第三章人力资源战略规划

1、人力资源战略规划的内容有什么？Page110

人力资源数量规划、人力资源结构规划、人力资源素质规划

2、人力资源战略规划的模式有哪些？123

于企业核心竞争能力的人力资源规划模式。

3、什么是人力资源规划？109

广义：根据组织的发展战略、目标和环境变化，预测未来组织任

务和环境对组织的需求，以及为完成这些任务和满足这些需求所提供

的人力资源的过程。

狭义：对可能的人员需求和供给做出预测，并据此储备或减少相

应的人力资源

4、人力资源规划的功能？Page109

①企业战略与人力资源有效衔接，实现战略落地。

②使人力资源管理具有前瞻性与战略性，使人力资本优先投资和

开发，基于战略进行人才储备，以满足企业发展需要。

③通过技术创新，提高人力资源战略规划的有效性和可操作性。

5、人力资源规划的内容？120

①理解企业发展战略及策略目标体系，分析业务状况与组织框架，