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推销实务期末考试题库讲解

⼀判断题（7个，每题2分共14分）

1.推销包括推销⼈员、推销对象、推销观念、推销信息等四⼤要素。

2.推销环境具有客观性，因此不能被推销⼈员所控制和认识。

3.推销的最终⽬的是达成交易。

4.推销是推销⼈员主动进⾏的活动，因此推销应该以企业利益为中⼼。

5.宏观推销环境包括:⼈⼝环境、经济环境、地理环境、政治法律环境、社会⽂化环境、科学技术环境和公众。

6.推销具有销售商品、传递商品信息、提供服务、反馈市场信息的功能。

7.商品推销，包括寻找顾客、接近与约见顾客、推销洽谈、处理顾客异议及成交等⼀系列过程。

8.推销⼈员要找出真正的潜在顾客，必须根据推销品的特征，确定潜在顾客的基本条件。

9.运⽤权威介绍法的关键是找准权威⼈物。

10.xx的欲望是可以刺激的。

11.建⽴顾客档案的⽅式，⼀般有条⽂式和表格式两种。

12.在实际推销过程中，要正确判断出购买决定权的拥有者及其影响者是⼀件⽐较简单的事。

13.推销接近的⽬的与任务就是引起潜在的⽬标顾客对推销⼈员、推销品的注意，并产⽣兴趣。

14.推销接近⽅案是推销⼈员在展开正式推销接近活动前，对推销接近活动所作的规划和安排。

15.现代推销认为，现代推销过程实际上就是帮助潜在顾客发现问题、分析问题和解决问题的过程。

16.电话预约的最基本的原则是:⾄少也要让顾客觉得很有必要见你⼀⾯。

17.利⽤顾客的好奇⼼理接近潜在⽬标顾客的⽅法，是问题接近法。

18.顾客异议就是顾客否定推销⼈员的推销。

19.尊重顾客，永不争论是推销⼈员完全⽆条件接受顾客的意见。

20.xx异议越多说明他越有购买意向。

21.顾客提出异议，推销⼈员必须⽴即给予全⾯回答。

⼆单选题（10个，每题2分，共20分）

1.推销的⾏为的核⼼在于（）

A：激发并满⾜xx的欲望和需求

B:激发推销⼈员的⼯作热情

C：保持企业良好的信誉

D：推销⼈员积极努⼒地⼯作

2.推销的最终⽬的是（）

A：接近xx

B：促成购买⾏为

C：与xx洽谈

D：处理xx异议

3.推销的基本功能是()

A:销售商品

B：传递商品信息

C：提供服务

D：反馈市场信息

4.以⽣产和产品为中⼼的推销观念是()

A：原始推销观念

B：倾⼒推销观念

C：现代推销观念

D：整体推销观念

5.顾客在购买过程中⼩⼼谨慎，⽄⽄计较，总希望获得更多的利益的顾客类型是()A：⼲练型

B：防卫型

C：寻求答案型

D：软⼼肠型

6.不仅关⼼⾃⼰的购买⾏为，也关⼼与顾客之间的关系的推销员属于()

A：xx导向型

B：强⼒推销型

C：推销技巧型

D：解决问题型

7.只重视建⽴与顾客之间的良好关系，⽽忽视推销任务的完成的推销⼈员是()

A：事不关⼰型

B：xx导向型

C：强⼒推销型

D：推销技巧型

8.尽量避免做出购买决策，回避推销⼈员，认为购买决策与⾃⼰⽆关的顾客类型是()A：漠不关⼼型

B：防卫型

C：寻求答案型

D：软⼼肠型

9.根据推销活动的特点以及顾客接收推销过程各阶段的⼼理演变采取的策略，⽽归纳处的⼀套程序化的标准推销形式称为()

A：推销模式

B：推销活动

C：推销计划

D：推销⽅案

10.适⽤于有着明确的购买愿望和购买⽬的的顾客的推销模式是()

A：“爱达”模式

B：“xx”模式

C：“xx”模式

D：成功模式

11.适应性很强的推销模式是指()

A：“爱达模式

B：“xx”模式

C：“xx”模式

D：成功模式

12.推销⼈员应该变“卖完就分⼿”的做法，他应担负的主要职责是()A：搜集市场信息

B：销售商品

C：沟通关系

D：提供服务

13.推销⼈员最基本的职责，也是推销⼯作核⼼职责的是()

A：搜集市场信息

B：销售商品

C：沟通关系

D：提供服务

14.推销⼈员掌握产品知识的主要⽬的是()

A：为xx提供全⾯服务

B：为企业推销产品

C：更多地了解产品

D：丰富⾃⼰的知识

15.推销⼈员良好的⼼理素质只要表现在()

A：⾃⼤、⽬空⼀切

B：过分谦虚、迁就

C：成功时特兴奋、失败时特沮丧

D：⾃信、⾃强、情绪稳定

16.特别适合初次推销⼈员寻找顾客的⽅法是()

A：查阅资料法

B：缘故法

C：xx介绍法

D：连锁介绍法

17.推销⼈员寻找顾客最基本的⽅法()

A：缘故法

B：委托介绍法

C：普访法

D：xx介绍法

18.推销⼈员向顾客推销保湿霜后，⼜向其推销新产品防皱霜，这种⽅法属于()

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