员工技能培训方案.pdfVIP

为提高员工的专业技术、技能，提高工作效率，保证工作质量特制定此考

核方案，考核方式主要以实操为主鉴定技能水平，考核给别分初级、中级、高级

三个级别。

初级保洁员所需要掌握的专业知识及技能有：《清洁的概念》、《常用清

洁药剂的使用识别》、《地面(硬表面)清洁工具的使用方法》、《卫生间的清洁

规程》、《玻璃清洁规程》、《不锈钢保养规程》、《办公室清洁规程》。

中级保洁员需掌握的知识及技能要求，在初级的基础上增加《常用清洁机

器的使用》、《常用清洁药剂的使用》、《常用工具的使用》《地面打蜡(固体

蜡)》、《晶面处理》、《沙发清洗》、《工程开荒》、《家庭保洁》。

高级保洁员要求在以上的基础上掌握《地毯清洁保养规程》、《石材打蜡(液

体蜡)》、《石材翻新》、《高空作业》。

考核标准：

一、初级保洁员

1、《清洁的概念》保洁员能简述出清洁工作的含义和清洁工作的意义。

2、《常用清洁药剂的使用识别》要求员工能简述出常用药剂的分类方式及

了解常用药剂的用途。懂得从包装桶上了解药剂的性能用途。(中性清洁剂、玻

璃水、尘推液、不锈钢液、全能水、洁尔亮、酸性清洁剂、洁厕剂、天那水等的

使用方法)。

3、《地面(硬表面)清洁工具的使用方法》要求员工能正确使用地面清洁工

具(扫把、拖把、吸水拖、尘推等)

4、《玻璃清洁规程》要求员工能实操清洗玻璃并口述出相关的步骤和注意

事项及质量标准。

5、《不锈钢保养规程》要求员工能实操清洗保养一不锈钢表面并口述出相

关步骤和质量标准及注意事项。

6、《卫生间的清洁规程》要求员工能实操出清洗的过和产口述相关步骤和

质量标准及注意事项。

7、《办公室清洁规程》要求员工能讲述清洁流程及质量标准注意事项。

二、中级保洁员

1、《常用清洁机器的使用》要求员工能实际掌握洗地机，吸尘吸水机、并

了解机器辅助工具配件的使用方法。

2、《常用清洁药剂的使用》要求员工能讲述出地面清洁保养、地毯清洁保

养及通用清洁药剂的名称和使用的方法。

3、《常用清洁工具的使用》要求员工掌握各种工具的正确使用方法。(伸

缩杆、尘推、地板铲刀、玻璃铲刀、喷壶、玻璃刮、毛头、老虎头、双面刮、洗

地刷、地毯刷、各色垫子、机器辅助配件工具、榨水车等)

4、《地面打蜡(固体蜡)》要求员工能实操出打蜡过程，并口述步骤、质量

标准和注意事项。

5、《晶面处理》要求员工能实操出晶面处理过程并口述出步骤、质量标准

和注意事项。

6、《沙发处理》要求员工能实操出清洗的过程并口述出步骤、质量标准和

注意事项。

7、《工程开荒》要求学员能简述出工作的流程及注意事项。

8、《家庭保洁》要求学员能简述出工作的流程及注意事项。

三、高级保洁员

1、《地毯清洁保养规程》要求学员能讲述出地毯保养流程，并能实操出地

毯清洗过程。

2、《石材打(液体)蜡》要求学员能实操出施工过程并能口述出步骤、标准

及注意事项。

3、《石材翻新》由于考核场地有限，考核方式只要求学员们能口述出其工

作的流程及标准和注意事项。

4、《高空作业》要求学员能掌握各种高空作业工具的正确使用方式，并能

实操出下吊过程和讲述出作业注意事项。

一、总体目标

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决

策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，

增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科

技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操

作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工

队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，

进一步规范管理。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多

样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵