商场月工作总结.docx

第一篇xxx商场xx年度工作总结

xxx商场xx年度工作总结

xx年，xxx商场的各项工作在上级班子的正确领导和大力支持下，认真

实施年初制订的以“服务上档次，管理上台阶”、“打造企业执行力”和

“进一步加快企业改制工作进度”这三条主线为核心的管理战略，各项管理工

作扎实、有效、有序开展。各位班子成员分工明确，恪尽职守、各尽其责，各

职能部门及全体员工团结协作、和谐共融、比较圆满地完成了上级下达的年度

工作任务，无论在服务和管理、执行力的打造、还是改制工作进度等各方面，

都收到了比较令人满意的效果，现就xx年度xxx商场工作情况总结如下

一、各项指标完成情况。

二、认真落实上级部署，切实加快改制工作进度。

公司班子对改制后续工作一贯予以高度重视。

xxx是改制企业，“xx”的步骤已经完成两年多了，两年多来我们虽然完

成了xxx等重要关卡，但“xx”的进程发展相对缓慢。主要原因是需要的各项

手续严重缺失。而时隔多年，先前的经手人已大多不在其位，加上工程本身也存

在诸多不足、不完备的地方，原始资料大部分不知去处，使很多工作无从下手。为了突出重围，克服目前的现实困难，寻找更清晰的解决路径，年初，我们

加大了这项工作的力度，由xxx领导亲自主抓，并在资金紧张的情况下在经费等

方面尽力保障。在上级领导的大力支持和主管领导的积极运作下，取得了阶段性

的进展，有几项难度比较大的工作也突破性地圆满完成。截至xx年底，我们通

过了xx、xx、xx等x项验收工作。

三、注重广告效应，扩大企业知名度，全力以赴做好下一年度招

商工作。

㈠提高商场社会知名度，扩大企业市场影响力。

两年来，xxx在外部形象和内部管理两方面都取得了长足的进步，可以说已

经今非昔比，面貌一新。赢得了新老顾客的一致赞扬和同行的高度认可。但仍有

许多近期没有来过商场的人对我们抱有老观念，持有老态度，这是我们不愿看到

的，这与公司在经营管理方面始终沿袭旧体制框架运作和一贯的不做广告、不宣

传的做法有着直接关系。

xx年，我们按照年初计划，加大宣传力度，内部外部齐头并进，通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，以达到吸引客源的目的，收到了良好的预期效果。

对内

对外

通过一系列广告宣传，我们应该说做到了用很低的投入收获了良好的效果。不但在消费者中间赢得好的口碑，直接影响日常客流，提高商场形象和整体档次，增强了广大经营户的经营信心，更为我们下年度年招商工作得以顺利完成创造了有利条件，打下了基础。也对仅有的固定资产起到了保值、增值作用。

㈡克服困难，做好招商工作。

招商工作面临的挑战与压力。近两年来营销部一直秉承“用特色打出品牌，用品牌占领市场”的理念，并时该保持比竞争对手快一步的警觉，打出了“”的目标，推出“”的活动。我们的市场化模式、商场化管理，以及我们的经营理念、市场定位，都成了xxxx等商场效仿对象。有的商场还采取到xx发放招商宣传资料，以降低租金为吸引力逐户调查联系的手段对我们的经营户进行招商。这些给我们新一年招商收入带来了不利影响。

由于我们从年初起，就对xx年招商工作做好了打一场硬仗的准备，对可能出现的种种问题做好预先的充分估计，并事先想好应对措施。营销部对招商工作制定了较系统的工作计划，在招商过程中，没有出现大的问题，比较顺利地完成了上级下达的招商任务，并比去年同期略有提高。实现

四、坚持管理、服务与效能相统一原则，真正做到用“打造企业执行力”来保证“服务上档次，管理上台阶”。

㈠切实加强企业消防与安全保卫工作，确保安全。

按照上级安排部署，公司一贯把安全、消防做为保证企业经营一切工作的重中之重，大力创建安全文化，“坚持经常，常抓不懈”。继续保持思想上重视，组织上健全，制度上完善、措施上落实，执行上到位的优良传统，除继续落实“双百日承诺责任状”外，年初在与主管部门签定“安全生产责任状”的基础上，在公司内部再次签定年度“岗位安全生产责任状”，落实安全生产责

任，明确责任人和责任范围，做到“谁主管，谁负责、谁在岗，谁负责”，“一级抓一级，一级对一级负责”。为企业安全上了双保险，确保公司在安全保证下良好运行。

我们在每月定期对消防设备、设施进行检查、测试，保证其正常运行的基础上，利用广播系统宣传消防常识，加强对广大员工安全消防意识的教育；定期组织消防监控员学习专业常识，并进行考核；重点加强节日值班，严格值班制度，保证重大节日安全。我们还利用“11·9”全国消防宣传日契机，加大防火宣传力度，向全体经营户下发消防常识宣传单，并于x月x日利用闭店后时间，组织开展了全体员工参加的火灾事故紧急救