酒店小商品销售方案.pptx

酒店小商品销售方案汇报人：XXX2024-01-13

Contents目录引言产品策略定价策略销售渠道促销策略客户关系管理风险控制与评估

引言01

通过销售小商品，增加酒店额外收入，提高整体营收。提升酒店非房收入增强客户体验品牌推广提供多样化的商品选择，满足客户在酒店内的需求，提升客户满意度。借助小商品销售，传播酒店品牌形象，提升品牌知名度。030201目的和背景

市场上众多酒店都在开展小商品销售业务，竞争激烈，需寻求差异化竞争优势。竞争激烈客户对于酒店内小商品的需求呈现多样化趋势，需要提供符合不同客户需求的商品。客户需求多样化客户对酒店内销售的商品品质和服务有较高要求，需保证商品质量和服务水平。品质与服务要求高市场现状

产品策略02

产品种类提供高品质的洗漱用品，如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等，满足客人日常需求。结合酒店特色和当地文化，设计一系列文创商品，如纪念品、工艺品等。提供当地特色小吃、零食等，让客人体验当地美食文化。提供瓶装饮料、茶、咖啡等饮品，满足客人在酒店内的饮品需求。洗漱用品文创商品特色食品饮品

根据酒店特色和主题，设计一系列具有特色的商品，如主题T恤、帽子、明信片等。酒店主题商品推出限量版的纪念品或艺术品，吸引收藏家和高端客户。限量版商品提供定制的礼品服务，如印有客人名字的定制水杯、定制洗漱包等。定制礼品特色产品

定制产品定制洗漱包根据客人需求，为客人定制个性化的洗漱包，印有客人的名字或特定标识。定制行李牌为客人提供定制的行李牌，标明客人的姓名、房间号等信息，方便客人识别。定制纪念册为客人提供定制的纪念册，记录客人在酒店的美好时光和体验，作为离店礼物赠送给客人。

定价策略03

总结词基于产品成本，加上预期利润来确定价格。详细描述成本导向定价是一种常见的定价策略，它以产品成本为基础，加上预期的利润来制定价格。在酒店小商品销售中，成本导向定价可以帮助酒店确保获得足够的收益来覆盖生产和分销成本，同时实现预期的利润。成本导向定价

根据竞争对手的价格来制定价格。总结词竞争导向定价策略以市场上竞争对手的价格为基础来制定价格。酒店小商品销售中采用这种策略，需要定期调查竞争对手的价格，以确保酒店小商品的价格具有竞争力。这种定价策略有助于酒店在市场上保持竞争力，吸引更多的消费者。详细描述竞争导向定价

总结词基于产品提供的价值来制定价格。详细描述价值导向定价策略关注的是产品提供的价值，而不是产品的成本或竞争对手的价格。酒店小商品销售中采用这种策略，需要深入了解消费者的需求和期望，并根据产品提供的独特价值和优势来制定价格。这种定价策略有助于酒店小商品销售获得更高的利润率，同时提高消费者满意度。价值导向定价

销售渠道04

销售多样化的小商品提供多样化的酒店小商品，如特色纪念品、当地特产、文具、洗漱用品等，满足不同客人的需求。促销活动定期举行促销活动，如打折、买一送一等，吸引客人购买。设立酒店内部小商品销售点在酒店大堂、客房楼层或餐厅等区域设立专门的销售点，方便客人购买。酒店内部销售

建立酒店官方网站在官网上设立小商品专区，展示和销售各类小商品。社交媒体推广利用社交媒体平台进行小商品宣传和销售，吸引更多潜在客户。与在线旅游平台合作与在线旅游平台合作，在其平台上展示和销售酒店小商品。网络销售

与旅行社合作与旅行社合作，将小商品作为旅游纪念品销售给游客。与当地商家合作与当地特色商品商家合作，共同参与展会、活动等形式进行销售。与景区合作与景区合作，在景区内部或周边设立销售点，销售具有景区特色的酒店小商品。合作销售

促销策略05

总结词通过降低商品价格吸引顾客详细描述根据市场需求和季节变化，设定不同幅度的折扣，如满减、折扣商品、会员专享折扣等，以吸引更多顾客购买。折扣促销

通过免费赠送商品增加顾客购买意愿总结词购买特定商品或满足一定消费金额后，赠送酒店定制的小礼品，如特色纪念品、酒店用品等，提升顾客的购买体验。详细描述赠品促销

将多个商品组合在一起销售，以增加销售量将酒店小商品与酒店住宿、餐饮等服务进行捆绑销售，推出套餐优惠，如住宿+小商品套餐、餐饮+小商品套餐等，以吸引更多顾客消费。捆绑销售详细描述总结词

客户关系管理06

123包括姓名、联系方式、入住日期、离店日期等。客户基本信息记录客户在酒店内的消费情况，包括餐饮、住宿、SPA等。消费记录了解客户的喜好和需求，以便提供个性化的服务。喜好与需求建立客户档案

在客户离店后进行满意度调查，了解客户对酒店服务的评价。满意度调查记录回访的内容和客户反馈的问题，及时跟进处理。回访记录收集客户的意见和建议，作为改进服务的依据。意见与建议定期回访

03定制服务根据客户的喜好和需求，提供定制化的服务，如房间布置、特色餐饮等。01积分制度根据客户的消费记录给予相应的积分，积分可用于兑换礼品或抵扣房