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2020人民调解工作总结范文(精选13篇)

2020年是不平凡的一年，全球各国都受到了新冠疫情的巨大冲击，社会经济发展面临严峻挑战。作为人民调解工作的一线工作者，我们积极应对挑战，坚持服务大局，做出了一定的成绩。以下是2020人民调解工作的总结：

1.积极适应新需求。疫情暴发以来，社会各界纷纷面临各种纠纷和矛盾。我们迅速调整工作模式，采用线上调解的方式解决纠纷，为人民群众提供便捷高效的服务。

2.加强政策宣传。我们利用各种渠道，大力宣传国家法律法规和调解政策，提高人民群众的法律意识和调解意识，引导他们主动参与解决纠纷。

3.完善调解机制。我们加强法律援助工作，提供法律咨询和辅导，帮助当事人了解自己的权益，在调解过程中保护当事人的合法权益。

4.提高调解能力。我们组织培训班和讲座，提升调解员的业务水平和专业素养，使其能够更好地应对各类纠纷和矛盾，有效解决问题。

5.加强团队建设。我们注重培养团队合作精神，建立健全工作机制，推动协调一体化发展，提高整个团队的凝聚力和战斗力。

6.扩大宣传影响力。我们利用微信、微博等新媒体平台，加强与媒体的合作，通过宣传报道和案例介绍，提高人民群众对人民调解工作的认知度和满意度。

7.优化服务流程。我们不断优化调解服务流程，提高工作效率和质量，努力为当事人提供更加便捷、高效的调解服务。

8.加强调解与法院、公安、检察院等相关部门的合作。我们积极与其他相关部门沟通协调，共同解决纠纷和矛盾，形成合力，推动社会和谐稳定。

9.弘扬社会主义核心价值观。我们注重培养调解员的道德素养和职业操守，引导他们始终以人民为中心，以公正之心做好调解工作。

10.推动调解工作制度化、规范化。我们不断总结经验，完善调解工作制度，建立与法律法规相符合的调解规范，确保调解工作科学、规范、有序进行。

11.加强与社会组织的合作。我们积极与社会组织建立合作关系，共同开展调解宣传和服务工作，发挥各自优势，推动社会和谐。

12.注重调解案例的研究和总结。我们对各类调解案例进行研究和总结，形成经验交流和借鉴，为解决类似问题提供参考。

13.积极参与社区建设。我们与社区居民进行广泛互动，了解他们的需求和意愿，推动社区建设和谐稳定。

总之，2020年我们在人民调解工作中面临着巨大的挑战，但我们始终坚持服务大局，以人民满意为核心，为社会稳定和谐做出了积极贡献，这是我们工作的骄傲和动力。在新的一年里，我们将更加努力地推动人民调解工作的发展，为社会和谐稳定做出更大的贡献。作为人民调解工作的一线工作者，我们始终以服务大局、服务人民为宗旨，积极应对各种困难和挑战，取得了一定的成绩。以下是我们在2020年人民调解工作中的相关内容:

14.加强调解资源建设。我们积极筹集和配置各类调解资源，包括人员、场地、设备等，确保调解工作的顺利开展。同时，我们优化资源利用效率，提高服务效能。

15.推动调解理念创新。我们注重调解方法的创新，不断探索实践中的问题和解决方法，以更加科学、有效的方式解决各类纠纷和矛盾。

16.强化调解质量监督。我们建立健全调解工作质量评估机制，开展调解质量抽查和评估工作，及时发现和纠正问题，提高调解工作的规范化和专业化水平。

17.加强调解与人民陪审员的合作。我们与人民陪审员积极沟通互动，加强工作协调，形成合力，提高调解工作的效果和公信力。

18.促进调解知识的传播。我们利用各种渠道，开展调解知识普及活动，向社会大众传播法律法规和调解政策，增强人民群众的法律意识和维权意识。

19.推动调解与机构改革的融合。我们积极参与机构改革，与相关机构沟通协作，共同推动调解工作与机构改革的融合发展，提高服务质量。

20.加强调解员队伍建设。我们注重调解员队伍建设，加强培训和交流，提高调解员的素质和能力，为调解工作提供有力的人才保障。

21.推动跨区域调解合作。我们积极与其他地区的人民调解机构开展交流合作，共同解决跨区域纠纷和矛盾，促进区域间的和谐与发展。

22.强化调解工作信息化建设。我们加强信息化技术的推广应用，提高调解工作的效率和便捷性，并加强信息安全保护，确保调解工作的顺利进行。

23.加强调解与教育系统的合作。我们积极与教育系统合作，开展校园调解工作，培养学生的法治意识和解决问题的能力，营造良好的教育环境。

24.推动调解与企事业单位的合作。我们与企事业单位建立合作关系，开展调解服务，为员工提供便捷的解纷渠道，促进企业和谐发展。

25.强化调解公共宣传。我们利用各类媒体平台，广泛传播调解政策和案例，提高人民群众对人民调解工作的认知度和参与度，树立人民调解的良好形象。

26.积极开展调解矛盾的预防工作。我们注重预防性调解工作，通过宣传教育和政策引