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;;;;主动、热情、友好地接待母婴、老人、幼儿、残障人员等特殊游客。
准确推荐适宜母婴、老人、幼儿、残障人员等特殊游客感官体验的旅游项目。
主动关注母婴、老人、幼儿、残障人员等特殊游客在旅游服务方面的特殊需要,为其提供协助。;主动详细地向母婴、老人、幼儿、残障人员等特殊游客说明旅游景区无障碍设施及无障碍旅游服务内容。
主动向母婴、老人、幼儿、残障人员等特殊游客提示可能遇到的旅游风险并说明安全保障措施。
面向残障人员提供基本的手语服务。;主动指导母婴、老人、幼儿、残障人员等特殊游客正确使用游览设施、服务设施及安全设施并提供必要的协助。
及时报告和妥善处置母婴、老人、幼儿、残障人员等特殊游客游览过程中的紧急情况,如有特殊情况应全程看护。;详细记录母婴、老人、幼儿、残障人员等特殊游客游览过程中的服务需求、服务结果和意见反馈。
优先为母婴、老人、幼儿、残障人员等特殊人群提供预约服务。;;;;
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