安防监控机房应急预案.pdf

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**亿安保全安防系统工程**

中心机房应急处置方案

二〇一三年十一月

前言

为了切实做好公司信息中心机房突发事件的防范和应急

处理工作，进一步提高预防和控制机房突发事件的能力和水

平，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保公司各应用系

统和网络的正常运行，结合实际工作，特制定本预案。

本预案由**亿安保全技术部提出、编制、修订、归口并解

释

本预案主要起草人：余飞

本预案审核人：龚总

本预案批准人：龚总

第一节总则

1、保证人员和财产的平安为前提的原则：在由于火灾或电力问题

造成的主机故障，在解决故障前，应以保证人员的生命平安和财产的

平安为前提，然后进展故障的解决。

2、最快时间恢复业务的原则：本着先想尽一切方法，尽快恢复业

务的原则来处理故障，如在有备用设备的情况下，主设备产生了故障，

应先尽快将应用切换到备用机上，使业务能够运行，再对故障设备进

展诊断和维修。

--总结资料

3、故障应急人员高度负责的原则：当故障应急人员在节假日接到

故障通知时，本着高度负责的态度，应迅速接手处理障碍，如远程无

法处理解决，应迅速赶到故障设备所在地，进展现场处理，处理故障

的同时应及时向领导汇报。应急人员不可互相推卸责任，如因特殊情

况，确实无法处理障碍，部门领导必须安排好其他人员处理。

4、尽可能全面的保存故障现场的原则：当故障发生后，应急人员

应尽可能全面的备份出能够反映故障现象的各种日志、记录、受损文

件等，便于业务恢复后，对故障的分析、解决，杜绝故障的再次发生。

应急方案的目标：保证预付卡运营系统连续平安稳定地运行。

第二节应急领导小组

应急领导小组成员：

组长：龚总

副组长:余飞

成员：技术部人员值班人员

第三节电源系统故障应急处理

定期检查信息中心机房电源设备的运行状况，当发生以下突发事

件时，按以下方案进展处置：

当中心机房发生市电供电突然停电或远程报警电源异常时。首先确认

是否为正常停电及预计停电时间。检查不连续电源UPS的电池可供

电时间，在UPS停顿工作前启动发电机进展供电〔发电机筹备中〕，

如发电机筹备前故障需在不连续UPS电源供电时效内关闭所有效劳

器及网络设备。

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联系查看停电原因，尽快恢复供电，并将情况报告相关领导

技术部部联系：

第四节空调系统故障应急处理

定期对空调的运行情况进展检查，如有报警信息，应及时查找故

障原因，对于不能自行排除的问题，应及时与设备提供商进展联系。

当中心机房主空调因故障无法制冷，致使机房内环境温度超过摄氏

40度时，翻开机房房门，并关闭所有效劳器及网络设备。

对于无法自行处置的空调系统异常情况，及时与设备提供商联系

或者物业联系，并报告给公司。

空调问题联系人：

第五节中心机房自动消防系统应急处理

当中心机房发生火警时，按以下方案进展处置：

1.上班工作时间发生火警，听到自动消防系统发出的声光报警后，

中心机房附近办公室人员应及时紧急撤离，防止气体自动消防系统启

动后，消防气体对附近人员造成人身伤害。确认火警后，立刻拨打119

报警，并说明尽量使用气体灭火器进展灭火，减少电子设备的损坏。

2.发生火警后，信息中心相关人员应马上赶赴现场，并向有关领

导报告事故情况。同时立即联系联通等相关公司，及时评估事故损失

情况，研讨尽快恢复信息系统正常运行的最正确方案。

第六节设备、网络系统故障应急处理

设备、网络应用系统故障应由发现人通知技术部，技术部门立即

检查故障，进展初步故障定位,解决；

.z.

1．H3C网络设备、中心效劳器、NVR效劳器、储存设备均有备

份，当设备存在硬件问题