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如何避免沟通成本过高？

与人之间的每一次沟通都存在着付出和收获。如果每次沟通都是付出大于收获，人们就会觉得这样的沟通价值不大，所获甚少。这种情况我称之为沟通成本过高。所谓的沟通成本，指的是每个人在沟通过程中的付出总和。这些付出可能包括精力，情绪，心理负担，物质支出等方面。比如，我们在教其他人学习一门技艺时，如果对方不能很快地领悟我们的讲解，不得不多次复述同一问题时，讲解者在和那位学习者沟通时所付出的精力就会比花在其他学员身上更多，造成沟通成本过高。再如我们在电话中给来访者指路不明，造成来访者未能迅速找到目的地，绕了很多弯路，来访者也会觉得此次和你的沟通成本过高，同时指路者也会觉得和对方沟通很辛苦。当别人和我们沟通时，如果每次的沟通成本都高过他的收获，那么对方就逐渐不愿意和我们来往了。因为收获总是不及付出。要想有更多的人愿意和我们沟通，或者说要使我们和别人的沟通更加顺畅的话，我们该怎么做呢？在我看来，所有的沟通成本都可以归结为是否给对方造成心理压力。给对方造成的心理压力越大，对方就会觉得和你沟通的成本越高。哪些沟通会给对方造成心理压力，增加沟通成本呢？1.沟通时，你的脸上没有笑容。当你表情严肃时，对方和你说话会感受到你正处于不愉快的状态，对方很可能会认为你不高兴是他给你造成的。给他的直觉是你不欢迎他，或者不喜欢和他沟通。这时就会给对方造成心理压力，或者不适的感觉。他和你沟通的成本骤然增加。2.你很容易发脾气，或者生闷气。昨天有位朋友向我抱怨，说她不喜欢和另外一位朋友交往。有一次她给那位朋友提建议，劝她修改微信文章中的几句话。她认为自己对她的提醒是善意的，没想到对方听到后竟然生气了。以至于日后两人见面，对方也不爱搭理她。我这位朋友的热心换来的是一鼻子灰。她这次的沟通成本很高，因此不愿再和对方交朋友了。3.喜欢把自己的观点强加给别人。大家有时会在一起闲聊，谈谈人生，侃侃事业，谈笑风生，本是趣事。可是，有些朋友喜欢在聊天时坚持自己的观点是正确的，在谈话过程中牢牢把控着话语权，别人只有当听众的份。当别人提出不同意见时，他马上进行反驳，以维护自己的观点。每次和他在一起聊天，别人都会觉得很压抑，总不开心。4.说话语速过快，或者词不达意。当我们说话语速过快时，对方理解起来会觉得很吃力，特别是在对方精神状态不好的时候，在短时间内对方甚至会头脑混乱，这时过快的语速会让他觉得一头雾水，听不懂我们在说什么。词不达意则是指说话逻辑混乱，层次不清晰，或者啰嗦重复，都会给对方的理解造成困难。他人在接受我们信息的时候需要付出更多的精力，很是辛苦。5.喜欢责怪他人有时大家一起合作完成某件事情，当发生失误时，她马