幼儿教师礼仪训练教程-幼儿教师的网络沟通礼仪.pdf

第七章

幼儿教师的网络沟通礼仪

学习目标

Ø掌握微信沟通礼仪。

Ø掌握微信语音与视频沟通的注意事项。

Ø掌握QQ在线沟通礼仪。

Ø掌握电子邮件沟通礼仪。

随着互联网的发展及移动互联网时代的到来，手机、平板电脑、个人

计算机早已普及，网络沟通已经成为人们沟通方式的主流，也成为幼儿教

师与幼儿家长的重要沟通方式。微信、QQ、电子邮件等都是非常方便的交

流工具，但是如果使用不当，使用者会很容易给人留下不好的印象。因此，

幼儿教师应掌握网络沟通的礼仪，展现幼儿教师良好的职业素养。

第一节

第一节微信沟通礼仪微信沟通礼仪

目

第二节QQ在线沟通礼仪

录

第三节电子邮件沟通礼仪

第一节微信沟通礼仪

一、使用微信的礼仪规范

二、微信语音与视频沟通的注意事项

三、微信家长群的使用与沟通技

微信沟通礼仪引导案例

最近幼儿园新来了许多小朋友，因为年龄小的原因，大多数幼儿被分配到孟林

负责的小班中。于是，孟林的工作任务多了起来，不仅要安排新生的各项事宜，安

抚新生的情绪，还要保证原有幼儿的正常学习和生活。下班后要与新生的家长进行

交流，了解学生的具体情况，回到家后还要负责自己孩子的饮食起居。

就在孟林老师非常忙碌的这几天，平常非常和谐的家长群成了“抱怨”群。大

家都在讨论孟老师最近很不负责任，每次问她孩子在学校的情况，她都要很久才能

回答，而且每次都是说着说着就没影子了。有时候甚至前一天发的消息，第二天才

收到回复，大家都觉得孟老师不在乎自己家的孩子。

孟老师看到微信群里大家的议论后，对自己的行为进行了反思，认为是自己忽

视了微信沟通的礼仪，看到消息没有及时回复，过后便忙得忘记了，而且在去做别

的事情之前没有与家长打好招呼，使家长们对自己产生了误解。

之后，孟老师在微信群中向各位家长说明了情况，并进行了道歉，表示以后会

在课下及时回复家长的微信消息。

微信沟通礼仪使用微信的礼仪规范

1

申请加好友被通过后，主动打招呼

2

设置真人头像，亲和力强

3

个人签名积极、阳光

4

发信息要有充足内容，节省彼此的时间

5

分享慢慢来，不要“刷屏”

6

紧急的事不用语音

7

不在人多的地方用语音

微信沟通礼仪微信语音与视频沟通的注意事项

幼儿教师在与幼儿家长进行微信语音与视频沟通时，要当成是在与家长面对面交流，

保持自身良好的形象，同时尊重家长，注意语气、语音和语速，准确表达自己的目的。

在微信语音与视频沟通中，幼儿教师要注意以下几点：

在语音与视频之前，要与对方提前打好招呼，确定对方是否方便。如果对方

1