商场员工心态培训心得体会5篇.docx

商场员工心态培训心得体会5篇

商场员工心态培训心得体会【篇1】

经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于_月_号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业，让我们更加的专业为公司服务。

_总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合!“无目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力!

朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。目标的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改。将客户的物业服务提升到新的高度!

徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，朱总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情!

通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努力!

商场员工心态培训心得体会【篇2】

这段时间以来的学习当中我也是做好了充分的准备，这让我感觉很有意义，培训当中让我觉得是进步了很多的，作为一名新员工我也一定会在以后的工作当中认真的处理好分内的职责，现在我是能够做好相关的判断，在这段时间以来的培训当中我也是做的非常不错的，我学习到了很多，在这一点上面我能够深刻的意识到，现在我也一定会坚持做好本职工作，对接下来的工作我也是非常的有信心，培训是一个开始，我也一定会更加努力的。

通过这段时间以来的培训我深刻的意识到了这一点，自己不懂的我一定会去虚心的请假，作为一名新员工这是我应该去调整好的，在培训当中我一直都做的非常的认真，这段时间以来的培训当中我是保持这非常的好的心态，以后在工作当中我会认真去做好相关的本职工作，作为一名新员工我也对接下来的工作是充满了信心，这让我感觉很有意义，过去在学校的时候学习的理论，这让我还是渴望能够得到更多的锻炼，吸取更多的知识，培训当中我还是比较有信心的，培训方面我深深的意识到了这一点，以后我一定会认真的做好相关的工作，我也会认真做好这一点，刚刚来到公司，这让我也是非常的有把握，很是期待能够在以后的学习当中保持优异。

这一点是毋庸置疑的，培训当中我学习到了很多，在培训的过程当中这让我很有信心，我对公司各个方面都是比较熟悉的，我清楚的意识到了这一点，只有对公司有一个客观的了解才能够把工作做的更好，以后这也是我应该要去做好的，感激的这次的培训，给了我非常大的提高，让我也