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营运手册
OperationManual
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目录
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第一局部：岗位职责
第一局部：岗位职责
第二局部：工作流程
第二局部：工作流程
第三局部：政策与程序
第三局部：政策与程序
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职位说明及岗位职责
JobDescriptionResponsibilities
职位：销售部总监部门/分部：销售部
直属上级：主管副总经理职级：S3-3级
直属下级：销售部经理编号：JDR/SALES/001
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职责概述
在分管副总经理的领导下，全面负责酒店各项产品销售方案的制定及实施过程，努力提升
酒店综合营业额。协调酒店内外关系，监视并管理本部门日常行政工作。
主要职责
全面负责酒店市场定位、客户开发、客源构造合理调配等工作。
全面负责酒店综合产品的开发、销售及组织管理工作。
监视并负责所有部门员工落实酒店制定的销售策略和政策
负责带着销售团队定期总结工作工程的执行情况和更新市场销售方案，以达成年度经营目
标。
负责制定合理价格体系及销售战略。
按照财务方针，制定年度经营预算。
定期拜访大客户，收集宾客意见，协调酒店内、外关系。
合理预测及控制房态，提高住房率及平均房价。
指导公关筹划部门的相关广告活动
有效参与并协调会展事宜，定期组织销售旅行以增进与旅行社中介，本地商务旅行客人和
航空公司的联系。
定期回忆总结客户方案及执行情况。
向酒店管理层和董事会提交每月所需报表。
协调销售部和前厅及餐饮部的工作。
负责做好酒店全员营销培训工作。
负责定期评估所属员工
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