市场监督管理所制度汇编.docx

市场监督管理所制度汇编

市场监督管理所制度汇编

第一章总则

第一条目的和依据

第二条适用范围和对象

第三条基本原则

第二章组织架构

第一节管理层次

第二节职责分工

第三节工作流程

第三章人员管理

第一节招聘与录用

第二节岗位任职与晋升

第三节奖惩制度

第四章工作规范

第一节工作时间和考勤制度

第二节保密制度

第三节信息管理制度

第五章监督执法工作规范

第一节执法程序和执法标准

第二节执法记录和执法报告制度

第六章投诉举报处理规范

第一节投诉举报受理和调查程序

第二节投诉举报处理结果公示制度

附：市场监督管理所各项表格及模板使用说明

正文：

第一章总则

第一条目的和依据

为了规范市场监督管理所的工作，提高工作效率，保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国价格法》等有关法律法规，制定本制度汇编。

第二条适用范围和对象

本制度适用于市场监督管理所的全体工作人员，包括领导班子、执法人员、行政人员等。

第三条基本原则

市场监督管理所的工作应当遵循公正、公平、公开、便民原则，保障消费者合法权益，维护市场秩序，促进经济发展。

第二章组织架构

第一节管理层次

市场监督管理所设有领导班子和执法队伍。领导班子由所长、副所长组成；执法队伍由若干个执法小组组成。

第二节职责分工

1.所长：全面负责市场监督管理所的各项工作；

2.副所长：协助所长处理日常事务；

3.执法队长：负责指挥执法小组开展监管执法工作；

4.执行科科长：负责执行行政处罚决定；

5.行政科科长：负责行政管理工作；

6.经济科科长：负责经济管理工作。

第三节工作流程

市场监督管理所的工作流程如下：

1.接到投诉举报；

2.进行调查取证；

3.制定执法方案；

4.实施执法行动；

5.提出行政处罚决定；

6.履行公告义务；

7.监督检查履行情况。

第三章人员管理

第一节招聘与录用

市场监督管理所的招聘与录用应当遵循公开、公正、公平的原则，按照招聘计划和资格条件进行。

第二节岗位任职与晋升

市场监督管理所的岗位任职和晋升应当遵循能力优先、资历合格、业绩突出的原则，按照岗位要求和任职条件进行。

第三节奖惩制度

市场监督管理所应当建立健全奖惩制度，对在工作中表现突出的人员给予表彰和奖励，对违反工作纪律和规定的人员给予警告、记过、降级等处理措施。

第四章工作规范

第一节工作时间和考勤制度

市场监督管理所的工作时间为每周五天，每天工作8小时。工作人员应当按照规定时间到岗上班，不得迟到、早退或旷工。

第二节保密制度

市场监督管理所的工作涉及商业秘密、个人隐私等敏感信息，应当建立严格的保密制度，对相关信息进行保密。

第三节信息管理制度

市场监督管理所应当建立健全信息管理制度，对收集到的投诉举报、调查取证等相关信息进行分类、整理和归档，并妥善保存。

第五章监督执法工作规范

第一节执法程序和执法标准

市场监督管理所的监督执法应当遵循合法、公正、公开的原则，按照执法程序和执法标准进行。在执法过程中，应当注意尊重当事人权利，听取当事人意见并记录在案。

第二节执法记录和执法报告制度

市场监督管理所的执法记录应当真实、准确地记录执法过程中发生的关键性事件和情况。在完成执法任务后，应当及时填写《行政处罚决定书》或《行政处罚告知书》等执法报告，保证执法工作的规范性和有效性。

第六章投诉举报处理规范

第一节投诉举报受理和调查程序

市场监督管理所应当建立健全投诉举报受理和调查程序，对收到的投诉举报进行及时、准确的记录，并按照相关规定进行调查取证。

第二节投诉举报处理结果公示制度

市场监督管理所应当建立健全投诉举报处理结果公示制度，对已经处理完毕的投诉举报案件进行公示，接受社会监督。

附：市场监督管理所各项表格及模板使用说明

市场监督管理所应当建立健全各项表格和模板使用说明，明确表格填写要求和注意事项。同时，应当建立表格和模板审批制度，保证其合法有效。