安徽省亳州市导游资格导游业务.docx

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安徽省亳州市导游资格导游业务

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)

1.

第?42?题?在散客接待服务方面,如果游客要求导游帮助其办理机票确认手续,而接待中又并未注明需提供此项服务,导游可()。

2.一游客购物后发现所购物品有质量问题,要求导游帮忙退换商品,导游应()。

A.让旅游者自己去退换B.积极协助,必要时陪同前往C.向旅游者解释中国没有假货D.不是自己的责任,不去过问?

3.对翻译导游提出的“三过硬”要求是指()过硬。?

A.思想B.技术C.外语D.业务?

4.旅行团在

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