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教务处老师工作总结

2008年对我来说，虽然没有了工作初期摸索阶段的艰辛，但随着学院事业的不断壮大，发展中带来的诸多问题仍然让我对我所从事的工作面临挑战。

回忆一年的工作历程，我作为教务部主任，始终把领导和大家对我的信任当作是一种责任，工作中不敢有丝毫的懈怠，到处以身作责，虽然做的很辛劳很累，但大家的支持给我以动力，大家的配合对我更是一种鞭策，因此这一年让我感觉很充实，收获也很多。一年来，在学院领导的带领下，依据学院2008年的工作要点，我和我的同事们结合教务部的工作实际，为“建设网络教育质量年〞不懈地努力着，通过一年的施行与革新，教务部各方面的工作从量到质都有了不同程度的改变，我不敢说硕果累累，但必竟与大家一起走过，一同感受，深感很多经验教训值得总结、值得思索。

教务部的业务由于施行操作性很强，涉及的人、事、面非常之广，量非常之大，并且大量的工作都是一些琐碎繁杂的细小事务的重复，这些事做成做好并不见有什么成就，但任何一个环节出现问题都会影响整个工作进程，那么如何让自己适应繁杂的工作环境，让大家在繁琐中享受工作，就成为了我工作的第一步。一、以规范为目标，从自身管理抓起，努力营造合格的工作氛围1、依据国家有关政策及教育部的有关文件，组织大家对已有的《校外学习中心手册》及《同学手册》进行研讨并修订完善，最终完成了两本手册的编印。

使同学管理及校外学习中心管理的各项工作有章可循，有据可依。2、从每项业务流程入手，在施行中细化各个环节，在已有工作的基础上重新梳理，反思总结，组织大家配合学院完成了《学院制度汇编》中的教学教务部分，部门内部为了让每一个员工能够了解每一块业务，分工明确、各司其职并能够做到团结协作、，组织编印了教务部内部的工作手册，制定完善了60多项管理规范与工作流程。

3、为了充分发挥每个人的主观能动性，调动每个人的工作积极性，依据工作必需要，对内部人员及业务进行了重新整合，要求每个业务组建立工作档案，每个人保持记工作日志，让大家养成合格的工作习惯，能够有重点、有计划的安排好自己的工作，确保各项工作有序进行。4、通过组织员工业务培训及座谈并展开有益的活动，强化员工爱岗敬业等职业道德素养及劳作组织纪律性，奖罚分明，激励员工学习现代远程教育理论，不断提升业务能力；目前，教务部各项常规工作按月均有工作进度表，各项业务均有具体的工作流程。

二、紧紧围绕质量这个中心，进一步提升服务意识，强化服务功能1、在招生及校外学习中心建设方面：为了进一步规范校外学习中心的管理，提升服务意识、规范办学行为，完成并制作了统一格式的校外学习中心宣扬页。改善了招生宣扬及入学资格审核不规范的问题，通过流程培训来规范学习中心的办学启动程序，并依据陕西省教育厅的文件，从052同学开始执行新的审核办法；对以往招生过程中课程进修的问题进行了重新思索，改善以往的管理办法；2、协助学院建立健全完善发展咨询委员会及教学指导委员会，修订和完善学科培养方案及教学计划，理顺与相关院系的各种关系，督促协调对原有10个专业、层次和今年新增6个专业、层次的学科培养方案、教学计划各项任务的落实与完成；目前已完成所有专业层次的课程设置方案、学科培养方案中的教学大纲计划在本学期完成。

新的课程设置方案已于052批次开始实施。3、依据教育部有关文件要求，组织相关人员对现行教学计划在实际操作层面存在的问题：如计划调整中课程考试问题，每学期课程设置问题、专升本转为高起本的课程选修问题等进行研讨，提出看法及建议，并拿出相应的解决方案。

4、主持召开每学期的教师培训会，并在以往工作的基础上，充实了培训材料，使主持教师更加明确了工作内容与要求，为教师手册的制定做好充分准备。5、完善学习支持服务体系，强化学习过程管理。

组织人员对各学习中心往年的招生状况进行统计，并结合日常管理状况，有效利用招生调控机制，清理整顿了部分无效学习中心，拟建学习中心，通过视频会议系统、集中培训、各别辅导等多种途径进行业务培训，通过年终考核奖惩等激励机制，不断提升学习中心的服务意识与服务质量；部门内部服务功能不断强化：考试成绩管理与毕业生管理实现质的飞跃，经过前期大量的准备工作，已从手工管理进入平台管理，大大提升了工作效率；制定了学前培训工作流程，为确保同学的网上学习奠定了基础；建立了同学学习联系卡，提供服务咨询，记载作业与施行完成状况；建立了同学学习进度表，帮助督促同学顺利完成学业任务；通过培训强化了学习中心对学习过程管理的意识；针对05年专业设置增加，课程增加的具体状况，适时增加了答疑辅导教师人数，严格标准和要求，使答疑辅导工作真正落到实处，确实起到能为学员解决学习中碰到的疑难问题的作用，真正成为学员学习的好帮手。同时，在以往在线答疑的基础上，开通视频答疑系统，全方位为同学