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性格内向的女生适合社群营销的十大步骤东方甄选

1

用社群激活用户潜在需求放大用户长期价值

1、让用户主动加入，即用户认可你的产品或服务，且明确知道

自己能从私域流量池里获得什么价值，从而主动加入。

2、短期利益刺激，即为用户提供的一次性福利和服务，最好选

择跟产品/用户属性有关的福利，比如手机品牌，可以赠送视频网站

的会员，实现迅速吸引用户的目的。

3、放大长期价值，即为用户提供长期的服务和优惠，比如终身

售后服务、全年8折优惠等等，用户如果意识到自己在未来需要这些

价值，他就会在你的私域流量池里长期留存。

2

1、“布局多个有效引流渠道持续为流量池蓄水”

2、包裹卡引流，加粉率24%-34%！而且单位流量成本普遍能做

到3块钱之内。

3、线下门店引流至线上，引导用户线上下单，以福利为诱饵，

然后分群运营，过滤低质量用户。

4、AI外呼+短信引流，不断调试出适合的外呼时间，以及用户

购买后什么时候外呼最合适，并针对呼叫情况进行分析，规避高投诉

账号。

3

“搭建高效组织架构分工合作，提高运营效能”

社群运营其实是很重的工作，尤其是当社群规模越来越大的时候。

那么如何保证每个群都正常运行，有效活跃，产出价值呢？需要搭建

社群的组织架构。

一般做社群需要有总负责、群主、社群运营三个角色：

总负责：负责社群的整体运营，对社群整体数据负责，包括社群

活跃、增长、转化率等。

群主：群主负责单个群的运营管理，相当于每个群的老大。平均

一个全职社群运营可以负责5-10个群。

社群运营：管理员每个群1-3人，根据群人数来确定。主要负责

3个方面的内容：

第一，用户运营。包括用户的拉新、引流和筛选，比如邀请人或

者踢出违规的人，销售转化及引导，用户答疑等工作；

第二，内容运营。包括群里内容的生产和发布，群内话题引导，

成交裂变文案等；

第三，活动运营。包括活动的流程，活动介绍和预热，活动的问

题解答等。

另外，根据社群规模的大小，以及品牌的种类和需求，还可以可

以设置「KOL」和「气氛组」两个角色：

KOL：一个社群光靠红包接龙、优惠折扣是很难建立起用户的认

同。通过kol专业的分享获得大家的认可和追随，用他的人格魅力和

影响力去带动群氛围。

气氛组：社群里可以安排几个“气氛组”，特别是在社群的冷启

动阶段。通过他们积极回复群主或其他“群友”的问题，来带动群氛

围，来引导群员的话题方向。

4

搭建社群前，先确定做哪种社群再根据社群类别侧重点运营”

搭建私域社群之前，首先要决定要做哪种类型的社群，不同的产

品品类和运营目的也决定着社群的侧重点不同。

常见的社群分类，一般分为三大类：

1）引流群

引流群可以利用低价产品吸引用户，用户购买低价产品进入社群

之后，在社群内验产品和服务，然后转化高价产品。

例如做教育课程或知识付费类型的产品，先利用低价课吸引用户，

或是可以邀请好友入群获取免费学习资料，根据用户选择的课程类型，

再推荐对应的高价课程，提升客单价。

这类社群需要设置好诱饵，快速与用户建立链接，社群内容能够

起到裂变的作用，

群里可以发送如下内容：

福利活动：签到、秒杀、拼团、抽奖等；

每日话题：新闻早报、经典语录等；

趣味玩法：视频号分享、推荐送礼等。

2）福利群

福利群就是将用户加到群里，在群里提供免费的福利。比如提供

优惠券，专属秒杀活动等，不需要设计太复杂的运营流程。例如瑞幸

咖啡会在门店设立二维码广告牌，APP和小程序里都会做社群的引流

入口。

4个月就搭建起180万的私域流量池，通过群里发优惠券的方法，

可以做到社群私域里一天卖出35000杯咖啡。

所以福利群适合用户量大，产品单价不高的品类，不需要投入太

多运营人力，也可以做转化变现。

群内除了发送活动规则和专属优惠外，还可以发送以下内容：

福利活动：签到、拼团、抽奖活动等；

任务活动：分享转发、老带新任务等；

内容分享：产品玩法、知识科普等；

3）快闪群

快闪群是通过某次活动，在短时间内聚拢消费者到私域流量池中，