网络营销在上海YYY投资顾问有限公司中的应用研究.doc

摘要

随着互联网的不断发展，网络营销逐渐在企业营销活动中被越来越广泛应用。本文将详细介绍网络营销在企业营销中的发展及存在的内部营销控制和外部营销环境问题，投资理财顾问公司如何突破传统的营销方式，通过网络营销进行营销活动，并使其成为企业营销的重要手段。同时也将进一步介绍企业通过各种网络搜索和新媒体平台进行营销，以及适合的营销方式，同时进行网络营销前需要做好哪些准备及相应的营销策略，营销的过程如何进行控制，在营销后期如何进行采取措施对各个网络平台进行评估，以及根据评估结果采取相应措施。通过网络营销方式获取客户及与客户发生业务来往后的管理。网络营销过程是一个动态变化的，严格通过一些技术和策略进行监控并作出相应调整，才能通过网络营销产生理想的营销效果。

关键词：网络营销；营销方式；营销管理

第1章绪论

1.1研究背景

互联网技术的发展，我国网络营销也越来越普及，企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络市场，营销方式也从传统的市场营销转向网络营销。据调查资料显示，我国网络市场营销规模，2013年1100.1亿元，2014年1539.7亿元，2015年2093.7亿元，2016年已经突破2808亿元，表明我国网络营销已进入高速发展阶段。网络营销作为一种独特的营销模式目前受到社会的广泛关注，它是建立在互联网基础之上、借助互联网特性实现企业营销目标的一种营销手段，是企业整体营销战略的重要组成部分，其实质是把互联网作为销售工具及销售手段而进行的一种营销活动。中小企业开展网络营销，能充分发挥自己在价格、产量和机制等方面的优势，树立企业良好形象，提升客户服务水平，增强中小企业的竞争力。?

然而在这场网络营销大战中，表现积极的中小企业却没有取得预期中的良好战绩。在中国2000多万家中小企业中，利用互联网开拓市场的不足100万，其中取得一定业绩的可能还不到十分之一。由此可见，虽然网络营销的概念很热，但目前中小企业对网络营销的应用能力还比较薄弱。因此，如何引导中国的中小企业发展网络营销确实是一个值得关注的事情。

1.2研究意义

近年来随着网络的普及与发展，企业借助网络开展营销呈现快速发展的势头。越来越多的中小企业注意到了网络营销的必要性，并纷纷选择了多样化的方法加入到了这场浩浩荡荡的网络营销大潮中。无论是传统的企业网站建设、搜索引擎营销、网络广告营销、网络会员制营销，还是近年来大肆兴起的B2B、C2C营销，都大大丰富了中小企业营销手段的选择。此外，广告联盟营销、博客营销、论坛营销、网络黄页营销也为一部分中小企业所青睐。然而，在热闹的背后，网络营销所涌现的各种误区成为中小企业不可回避的难题。

1.3研究现状

自主建立企业的门户网站和竞价排名是近年中小企业进行网络营销的主要手段。很多企业认为只要建一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得先机，拥有高流量，就会有大批客户涌上门来。但据调查，目前网络营销的基本现状是95%以上的访问者在浏览网站后，没有主动与企业联系。虽然企业为这些访客提供了能够进行进一步联系的种种方式：电话号码、邮寄地址、QQ、MSN、E-mail等等，但往往难以挽留访客，更不能带给企业最现实的营销目标：销量增长。

1.4研究方法

本文将通过对上海YYY投资顾问有限公司（以下简称YYY公司）内部网络营销管控和外部网络营销活动的环境两部分，进行剖析：如何规划及设计好公司内部的制度和策略方案，去适应营销环境的背景。同时公司也需要清楚彻底的了解外部营销环境和条件，存在哪些网络营销资源、要求条件及相关资源配合等。

第2章国内外相关研究综述

随着2006年底金融业的全面开放，外资金融机构纷纷跑步进入中国市场，中国金融业面临的竞争日趋激烈。一方面，外资金融机构将带来现代的经营管理机制和金融服务技术，对中国国内机构管理水平和服务水平形成了比较大的冲击；另一方面，国内金融服务体制还不健全，金融服务水平还有待发展。在网上理财、投资等金融服务方面虽然取得了许多进步，但是还存在许多问题。另外，随着经济的发展和收入的增加，居民对金融服务的质量需求越来越高，对金融产品的需求越来越多元化。近几年，虽然国内许多金融机构将营销观念纳入管理体系。但是，从实施的营销战略和措施来看，还存在着许多问题。

?首先，缺乏准确的金融机构服务营销观念。金融机构作为提供金融服务的主要机构之一，在对客户提供服务时，不应将客户排除在外，而是应该将客户纳入与互动体系中，金融机构在向客户告知服务的内容时，要主动地了解客户的需求、发现服务的缺口。但是，大多数工作人员金融服务营销观念的认识不足，只注重推销产品，不重视后期服务；甚至没有进行市场细分，服务营销没有针对性，结果造成资源的浪费或者与需求不匹配。

其次，金融服务营销定位不明确。通常为顾客提供：贷款服务以及金融顾问等服务。但