马云：用目标和使命指引未来.doc

马云：用目标和使命指引将来

首先第一个提出的就是企业发展的远景。〞

所谓远景，是指由组织内部成员所制定，并经由团队讨论获得组织一致的共识，最后形成的大家愿意全力以赴的将来方向。组织内部要结合个人价值观与组织目的，通过开发远景、瞄准远景、落实远景的三部曲，建立团队，迈向组织成功，促使组织力量极大化发挥。

一般而言，企业远景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标，作为企业发展的指引方针。世界上，许多出色的企业大多具有一个共同特点，这就是强调企业远景的重要性，因为唯有借重远景，才能有效地培育与鼓舞组织内部所有人，激发个人潜能，激励员工竭尽所能，增加组织生产力，达到顾客满意度的目标。

制定企业远景必必需要回答三个问题：第一个问题：您希望公司将来在什么地域范围内发展？第二个问题：您希望公司将来在什么行业领域内进行经营活动？第三个问题：您希望公司在上述两个范围内达到什么样的状态？远景是企业最终的一种存在状态。远景通常可能一辈子都实现不了，比如像他们，这辈子可能不见得成为世界范围内中式快餐最大的企业，但是他们要提出这个远景，指导所有人朝着这个远景方向奋斗。

哲学始终围绕人存在的价值、存在的目标以及如何存在得更有意义，企。首先第一个提出的就是企业发展的远景。〞

所谓远景，是指由组织内部成员所制定，并经由团队讨论获得组织一致的共识，最后形成的大家愿意全力以赴的将来方向。组织内部要结合个人价值观与组织目的，通过开发远景、瞄准远景、落实远景的三部曲，建立团队，迈向组织成功，促使组织力量极大化发挥。

一般而言，企业远景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标，作为企业发展的指引方针。世界上，许多出色的企业大多具有一个共同特点，这就是强调企业远景的重要性，因为唯有借重远景，才能有效地培育与鼓舞组织内部所有人，激发个人潜能，激励员工竭尽所能，增加组织生产力，达到顾客满意度的目标。

制定企业远景必必需要回答三个问题：第一个问题：您希望公司将来在什么地域范围内发展？第二个问题：您希望公司将来在什么行业领域内进行经营活动？第三个问题：您希望公司在上述两个范围内达到什么样的状态？远景是企业最终的一种存在状态。远景通常可能一辈子都实现不了，比如像他们，这辈子可能不见得成为世界范围内中式快餐最大的企业，但是他们要提出这个远景，指导所有人朝着这个远景方向奋斗。

哲学始终围绕人存在的价值、存在的目标以及如何存在得更有意义，企业同样如此，高瞻远瞩的企业无不必需要时常审阅自身存在是为了什么、存在的价值是什么以及如何存在。远景就是告诉人们“企业是什么〞，告诉人们企业将做成什么样子，这是对企业将来发展的一种期望和描述。

只有清楚地描述企业的远景，员工、社会、投资者和合作伙伴才能对企业有更为清楚的熟悉。一个美好的远景能够激发人们发自内心的感召力量，激发人们强大的凝集力和向心力。

远景是战略规划的一部分，但不等同于战略规划。如果远景是一种马上就能完全实现的目标，那它充其量只能说是一个战略目标，而不是我们所说的远景。

建立远景的逻辑是这样的：“你想成为什么，所以你能成为什么。〞如果倒过来“你能成为什么，所以你想成为什么〞那就失去了远景的感染力。

因此，我们要关注的是远景是否能让你经常热血沸腾，甚至热泪盈框，能否经常让你为它彻夜难眠，能否让你有一种热情、一股冲动，想将它与你的员工分享。如果没有，你要合计将企业的远景进行修改了！建立企业远景之后，就要回答下一个问题：企业的使命是什么？使命是在企业远景的基础之上，具体地定义企业在全社会经济领域中所有经营的活动范围和层次，具体地表述企业在社会经济活动中的身份或角色。

它包涵企业的经营哲学、企业的宗旨和企业的形象。制定企业使命必必需要回答五个问题：第一个问题：企业要为消费者〔或客户〕提供什么？第二个问题：企业要为什么创造什么？第三个问题：企业要为合作伙伴带来什么？第四个问题：企业员工带来什么？第五个问题：企业为股东带来什么？所以，战略规划的前三段就是要解决这个问题：把远景、使命、价值观统一起来，让全公司使用一种同样的理念一起奋斗。

最后，这些都要落实到执行层面上，我们不能把目标设定得很远大但是却找不到实现目标的路径，这个路径就是五年到十年的战略规划。这家餐饮企业的战略规划是这样描述的：基于以上公司的远景、使命、价值观，公司管理层经慎重思索一致认为，为实现以上的宏伟目标，应对外建立以品牌为核心的营销管理体系，对内建立以量化管理为核心的组织管理体系，而新的体系建立，必需要在将来的五年中完成一系列重要的转型工作。

第一要从对机会的经营，转变为对能力的经营；第二要由以产品销售为核心的经营思想，转变为以品牌经营为核心的经营思想；第三要由地域性管理转变为对全国的加盟店、直营店都有统一的管理。