2024年消费者行为指数（英）.pdf

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2024-05-15 发布于重庆
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报告发布于2024年，消费者行为指数显示，线上浏览是最常见的在线行为，其次是线下访问，两者搜索本地企业的情况占比相同，大部分消费者认为网上平台和应用能够提供有用的信息其中，Google地图和Facebook也是重要的参考因素

NURTURINGTHECUSTOMER

RELATIONSHIP:

TopTakeaways

fromSOCi’s2024

Consumer

4.5/5

BehaviorIndexRating

TAKEAWAY#1

CUSTOMERSLOVEHELPFULONLINEPROFILES

Whattypesofbusinesseshaveyoulookedupinformationaboutinthelast30days?

TheFindings56%

OurU.S.consumerstoldusthattheysearch

onlineforlocalbusinessesonlinequitea

bit,

with80%sayingtheydosoatleastonce42%42%

weekand32%searchingeverydayoreven

multipletimesaday.Thoughrestaurants,

grocerystores,andretailstoresarethemost

28%

popularcategoriesforonlinesearch,shoppers

lookonlineforlocalbusinessesofallkinds.

21%21%

20%20%

18%

Consumersmostlyfindonlineprofiles15%15%15%

14%

onsitesandappslikeGoogleMapsand13%12%12%12%12%

Facebooktobehelpfulandinformative,

withnearly99%reportingthatonlinetools

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