话务员实习心得.doc

话务员实习心得

话务员实习心得

工作人员在实习期间，必需要撰写关于实习期工作学习经历的实习总结报告，以下是搜索整理一篇话务员实习心得，欢迎大家阅读！

话务员实习心得一

在这个漫长的暑假里，我找到了最好的方法来度过，那就是打一份工。既可以充实生活又可以丰富人生阅历，确实是最好的选择。

我的工作单位是xxxx大学河西自考部。在这里，我扮演的角色不在是同学，而是一名话务员；我面对的不在是书本。而是一批批的任务；我所要打交道的也不在是老师同学，而是同事领导；不一样的生活开始了。

上级告诉我做话务员的首要条件就是一般话标准，声音柔和，口齿清楚。其次就是有耐心。面对操着宁乡，浏阳等家乡话的接听者要努力地与其沟通。将学校最新的招生信息传递给每一个同学。

早上八点，我的工作开始。规定一天必需打一百五十个。为了完成任务，我必必需不停地拨号码，不停地讲。一拿起，首先是很有礼貌的介绍：您好，我是中南林业科技大学河西自考部的。稍等对方有反应后，再向其介绍我们学校招生信息。其中包括报名时间，专业开设，学校位置，教学质量等等。对方问什么我就要答什么，尽量做到服务到家。因为是自考学校，所以有些人很反感。其中挂的，肆意漫骂的也有不少。碰到这种状况心理真是不好受，这时就必需要有受得起打击，经得起磨练的合格品质，心理承能力一定要强才可以。当然，我们总说要一分为二的看问题，一件事带来的影响有坏也有好，打工亦如此。其中有些接到的同学家里是乡村的，家里经济条件非常不好，只好无奈的说没钱读书。每当听到这样的话，我就好难过。我感受到了没钱读书的痛苦，体会到了被学校拘之门外的难堪。我除了可以对他们说几句激励的话外，我什么都做不了。我知道了读书的机会确实来之不易，我要珍惜。

话务员实习心得二

实习结束，回忆这半年多的生活，我多了一份理智，了一份成熟。也学到了很多再学校学不到的东西。再实习的过程中，我能把理论与实际联系起来。每项工作都有共性和特性，不能说它们之间脱节。作为一名酒店管理专业的同学，我不仅要学好理论知识，更要把理论实际结合。在校应该学好专业知识，并且要不断扩大自己的知识面。更要学会处理好人际关系。这个社会就是优胜劣汰，适者生存。深入熟悉到自己的优劣势。

关于实习，我收获到很多东西，学到很多知识。更明白了自己以后的职业规划。总的来说，我的优势有以下几点：第一，由于我性格平和，做事情比较耐心踏实。这关于我以后从事服务性工作有很多益处。第二，我思维比较活跃，具备革新思维，以后想从事具有挑战性的工作。第三，我具备吃苦耐劳的精神，以后工作再怎么辛劳，我也能坚持下来。不过，我也有一些还必需要改善的地方，第一，我不愿意从事重复性的工作，这是最大的思维误区。作为一名马上毕业的大同学，我应该思索我想做什么？我能做什么？很多时候，我们最先做的都是一些最基础的。最简单的工作。我应该调整好自己的心态。第二，我缺乏团队意识，喜爱一个人来完成一项工作，有时候对自己的能力过于自信，不喜爱和别人合作分享。我应该明白，我不是一个单独的个体，要得与别人分享苹果，交换想法。只有注意调整，才会有利益我以后的工作。

实习归来，再剩下不到三个月的时间里，我最先作的是要调整自己的心态，掌握一些求职技巧和方法，多获取一些求职信息，争取有一个合格的起点，将来的路很长，我相信自己会作的更好。

话务员实习心得三

出来社会近半年已经是半个社会人了。不能再向同学那样，某些时候可以为所欲为。校外企业顶岗实习，为我们提供了一个合格的施行机会，可以让我们更好的把我理论应用于施行，在施行中体会理论，更可以学习到许多课本上学不到的、甚至比理论知识更有用的业务知识。而且，这些实习经验，无疑是我们毕业后就业的一大筹码，我们与其他大专生相比就赢在了起点上，作为一个社会人，任何时候都要遵守自己的本分，承当起自己所应承当的责任。在工作中慢慢的学会了很多，有很多宝贵了经验和资源，如：失败的沮丧、自我成才的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的顾客等，这些都是成功者必必需体验的感受和必备的财富。如果天天都怀着一颗感恩的心去工作，在工作中始终记牢：“拥有一个工作，就要懂得感恩〞的道理，你一定回收货很多。在你收货很多的同时你会发现自己已经在锻炼中变得勇敢、坚强、乐观、豁达、独立。这样的你是走在成功道路上的你。

最后感谢所有帮助、伤害过我的人，因为有你们的存在我才开始了漫漫的成长，感谢公司领导对我的培养，感谢我碰到的同事们，你们一路给我帮助和温暖，让我始终走在前进的道路上。感谢我的母校，让我熟悉到的良师益友，让我在知识的海洋中不断吸取知识不断的完善自己。感谢各位辅导员的辛勤付出与教导，给我们无微不至的呵护，让我们在工作中振奋起来找到迷茫的出口。

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