上海华鑫物业分公司绩效管理研究.doc

摘要

伴随着历史的发展，中国经济的增长速度越来越快。在全球化市场的背景下，中国企业又迎来了新的机遇与挑战。目前企业的竞争压力越来越大，商业环境发展的速度越来越快，客户的期望越来越高，所以企业需要深入了解自身的实际状况建立一套与自己企业特点相符合的绩效管理系统。当前，有很多企业绩效管理与考核的方法，本文根据华鑫物业管理分公司绩效管理的模式展开详细的分析，力图促进中国企业构建一套合理的发展战略措施。

最近几年以来，出现了一些新的绩效考核方法。每一种绩效评估的方法都是将人作为考核的具体对象，在绩效考核的过程中采用目标管理的方式，能够使“对人”考核方法的弊端充分有效的解决。在平衡计分卡发明之前，企业在管理实践的过程中，通常情况下都实行较为单一的财务性考核指标深入了解企业经营的整体业绩，企业经营是否成功的标准主要通过财务性指标来评价。

关键词：绩效管理；人力资源；改进建议

第1章绪论

企业在发展的过程中，绩效管理系统对其具有重要的意义，通过实践了解到，绩效管理系统能够促进企业建立良好的战略目标，能够对绩效展开科学合理的管理，从中国内外部的管理环境上来看，中国企业呈现了不同的特征。怎样构建科学合理的绩效管理方法，是目前大部分企业高级经理与研究者比较关注的问题。笔者通过对绩效管理理论展开深入分析，发现构建一套与企业实际发展需求相一致的战略管理系统是非常重要的。

第2章绩效管理的相关理论

2.1绩效管理的概念

绩效管理主要指的是企业管理者为了促进员工日常工作活动的顺利开展，保证工作的产出建立的一套和组织目标相同的管理过程，企业管理的重点就是对人的管理，而绩效管理是人员管理的重点。绩效管理的核心就是实现公平与公正，增强工作的效率，企业要想达到相对公平与效率，只有通过绩效管理的方式构建一个相应的部门，对绩效目标系统、测量系统与结果反馈系统进行深入的了解，让员工能够切身的感受到公平，增强企业管理的效率[1]。绩效管理主要是能够分解企业的战略目标，最终达到对每一个员工的绩效管理，使企业的效率有效增强，使企业的生产力与价值不断提升，占据巨大的市场竞争力。企业人力资源管理属于一个具体的有机系统，环环相扣，绩效管理的重点就是人力资源管理。

科学合理的绩效管理主要以两项关键的基础性工作为基础，分别是职位分析与目标管理，通过职位的特点能够了解绩效评估实行的具体方式，对职位的描述主要通过设定绩效指标为前提。职位分析主要将组织各项职能划分到各个具体的职位上，将每一个职位的目的明确下来，明确该职位必须完成的工作内容与任务，明确规定每个职位的具体权限，将职位任职者的相关要求具体明确下来，根据其职责与任务设定具体的计算标准，目标管理属于一种程序，它能够将上下级有效组织起来，然后展开统一的协商，根据组织的相关要求明确近期的目标，然后将任务分配下去，将这些任务当作是经营评估的相关标准。目标管理主要通过目标制定为基础，当目标完成以后就表示管理结束。在对目标分解的整个过程当中，必须将分目标和主目标的方向统一起来，使其展开合理配合[2]。目标管理能够将个人的需求与组织的目标充分有效的结合起来，具有很强的民主性与参与性。

2.2绩效管理的过程

从绩效管理的系统来看，重点划分为三部分，主要包含绩效的界定，绩效的衡量与绩效信息的有效反馈。通过绩效管理系统能够明确绩效的哪一部分属于重点，通过对工作展开深入的分析有效完成[3]。展开科学合理的绩效考核与评价衡量各个方面的绩效，在绩效反馈阶段需要向雇员说明计算方面的一系列信息，使他们在对目标组织的过程中，能够将个体的绩效有效的改进。

界定与衡量绩效的基础就是构建良好的绩效目标体系，这是绩效管理最迫切需要解决的问题。总的来说，构建绩效目标体系主要划分为5个阶段：明确组织的具体目标；分析业务的重点，找出公司关键绩效的范围。总的来说，想要将组织目标完成，必须做好重点业务，使用科学合理的策略目标[4]。从策略目标来看，主要是将管理者与员工在时间与人力等资源投入方面进行合理分配，策略手段主要指的是为了能够实现策略的总目标采取的方式方法；明确关键绩效的指标；将关键绩效指标的指标值充分有效的明确下来。只有将关键绩效指标KPI明确下来，才能使经营管理者将精力聚集到经营活动中去，及时发现问题并解决问题，为绩效管理创造良好的基础。

2.3绩效管理与组织文化的关系

组织文化主要指的是组织在运行的过程中形成的群众意识，从而出现的群体行为规范。每个组织内部的文化都有独特性的特点，这种文化通常情况下可以通过组织运作的形式与员工的行为充分的展现出来。从环境限制来看，组织文化是非常重要的因素，组织文化会影响个人的行为与个人绩效，从而对组织绩效产生巨大的影响力。在绩效管理的过程中，组织管理是至关重要的因素，既能够促进组织绩效作用的有效展开。所以，企业在