迪士尼的国际营销.pptx

迪士尼在欧洲——巴黎迪士尼乐园

迪士尼全球布局

巴黎迪士尼乐园法语：ParcDisneyland位置：法国巴黎马恩河谷开幕：1992年4月12日面积：占地约56公顷语言：官方沟通语言为法语及英语建设及营运：EuroDisneySCA建设及营运建设次序：巴黎迪士尼乐园是迪士尼第四座迪士尼乐园，其所在的度假区则是第四个迪士尼度假区

迪士尼对欧洲市场的需求分析：

1、经济情况——收入越高，需求越多。2、游客兴趣——兴趣越大，需求越多。3、商品价格——替代效应，低价多需。4、消费预期——消费预期高，需求越高。

迪斯尼主题公园经营的产品:1、经营的产品：游乐项目设施、包括公园的基础设施、酒店、旅馆和卡通人物形象等。2、营利模式：出售门票。提供餐饮，住宿服务。旅游区内的招商、景区节庆活动商业赞助。景区，旅游目的地的房地产开发。出售玩具，旅游工艺品，纪念品等。

在欧洲迪斯尼开业的第一年里乐园经营业绩不佳（1）欧洲迪斯尼的开业正好赶上欧洲严重的经济衰退。欧洲游客要比美国游客节省得多。（2）迪士尼酒店定价过高。例如，在新港湾俱乐部住上一夜，就要花费100美元到380美元不等。相比之下，在巴黎最好的饭店住一夜也不过花费340美元到380美元。（3）忽视了法国与美国的文化差异，对当地文化麻木不仁。例如园内大肆宣传禁止饮酒的规定使得重视酒文化的法国人很不满。美国的随意解雇雇员的传统在这儿不说行不通，至少说是困难重重，因为在法国，法律严格地保障员工的权益。（4）海湾战争、贷款利率高、一些货币相对于法郎贬值以及在塞尔维亚的世界博览会和1992年巴塞罗那奥运会

美国和法国的主要的文化差异有哪些？美国文化：美国文化强调个人价值，追求民主自由，讲求理性和实用，其核心是个人中心主义：个人至上、私欲至上、追求个人利益和个人享受，强调通过个人奋斗，追求个人价值的最终实现。这种刻意塑造自我，追求个性化的个人主义调动了个人的积极性，使人的智慧和潜力得以充分发挥，从而促进整个民族和国家的振兴和发展。然而，人人以自我为中心，整个社会也会缺乏凝聚力

法国文化：法国以浪漫风情著称于世。在某种程度上，旅游者到法国来，就是要体验在其他国家和地区难以体验到的浪漫情调。这种情调弥漫在大街小巷的咖啡馆、餐馆里以及各式各样的品牌店里。餐饮业也是法国旅游业的“有功之臣”。法国各地都有自己的特色菜肴。法国的餐馆不以面积大取胜，而是以小巧玲珑、漂亮雅致见长，主人经营了一种亲切、活泼的气氛，尽量把餐馆办成了充满温情的艺术场所。他们十分看重历史承传，注意保护历史印记。使来餐馆的人们在享受到美食的同时，得到美妙的精神享受。

在欧洲迪斯尼开业之初，民族中心主义起了什么样的作用？

在欧洲迪斯尼开业之初，欧洲迪斯尼乐园和迪斯尼公司的管理者们疏远了当地政府部门，银行，广告代理商以及其他相关组织中的同行。美国决策者们采取的态度似乎是横冲直撞，旁若无人。一位法国建筑行业官员报怨说:他们总是那么自信。好像因为他们是迪斯尼，什么事情都能做成似的。迪斯尼的经理们自始至终拒绝对早期的经营决策作任何评论，相反却指出一些原来抱怨迪斯尼公司咄咄逼人的人，应当为在情况恶化之前与迪斯尼签约而高兴。一位前迪斯尼经理人员认为:我们的确很傲慢——就好像我们正在建造泰姬陵，游客会接踵而至——按照我们的条件。美国管理者这种民族中心主义引来了欧洲人的不满

对欧洲迪斯尼及其母公司迪斯尼公司来说，哪些因素在何种程度上是:(1)可预见的;且(2)可以控制的？迪斯尼在法国是可预见的且可控的来自美国的项目经理们在欧洲迪斯尼乐园的建设和运营中，过于迷信他们在美国和日本取得的管理经验，不顾法国当地的实际情况，也不重视法国员工的合理意见。在输出美方管理制度、管理经验和价值观念的过程中，美方管理人员态度傲慢，常以“老大”自居，行事专横跋扈。当然，建设指导思想的偏差或许才是导致欧洲迪斯尼乐园项目陷入危机的根本原因。在运作方面，迪斯尼由于对欧洲文化和工作规范了解甚少，出现了更多的问题。迪斯尼公司对自己雇员完全美国式的整洁穿着引以为豪，因此对当地的法国雇员也作出了严格的穿着规。

在欧洲迪斯尼开业的管理过程中，迪斯尼犯了哪些错误？一、欧洲迪斯尼的管理者迪斯尼由于对欧洲文化和工作规范了解甚少1.大部分欧洲人都十分的节俭。但是欧洲迪士尼乐园成人门票的价格比在美国的还贵。2.欧洲迪士尼乐园的开业还正好赶上了欧洲严重的经济衰退。这也导致，欧洲游客远比美国游客要节省得多。很多人都自己带饭，不住迪士尼宾馆。实际上，迪士尼公司最初是以实现收益目标来确定乐园的门票与酒店价格的，并认为无论是什么价格，都一定会有人光顾我们。3.欧洲迪斯尼乐园园内大肆宣传禁