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产品售后服务协议书（3篇）

产品售后效劳协议书篇1

甲方：

乙方：

本着“为用户效劳，为用户负责”的经营理念，为做好甲方产品的售后效劳工作，经与乙方充分协商，就甲方产品在乙方进展售后效劳事宜达成以下协议：

第一条、甲方的责任与权利

1、积极协作乙方开展售后效劳、修理工作及执行有关规定。

2、向乙方准时精确地供应新产品修理技术资料和非标准修理配件。

3、甲方售后效劳定期和不定期对乙方的效劳质量和执行协议状况进展检查。

其次条、乙方的责任与权利

1．必需设立甲方产品售后效劳机构，配备足够数量的合格修理人员、设备及效劳场地。明确修理负责人和专职修理人员，如有变动应准时通知甲方。

2．不得擅自转变产品原设计和技术参数，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果由乙方担当。

3．承受甲方的修理指令并按时、按质、按量完成任务。若消失产品重大故障和发生事故时，应快速通知甲方并帮助甲方进展调查和技术鉴定。

4．每月的修理旧件和修理返工单于30日前送回或传真至甲方售后效劳。

第三条、保修范围

1．严格执行甲方产品《售后效劳手册》，自售出之日起，免费保修期为三个月或行驶6000公里内，对个别需延长保修期的，必需经甲方批准。

2．对保修期内的因用户自身缘由造成的”产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。

第四条、效劳要求

1、乙方接到甲方用户需修理的产品时，应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方效劳中心，确认产品前方可修理。

2、乙方必需做到报修后24小时内修理，疑难问题不超过36小时。

3、乙方为用户供应修理效劳时，必需统一填写修理单，修理完毕后由用户签名。

第五条、修理费用标准及结算

1、全部甲方产品均根据甲乙双方商定的修理定额工时及修理配件价格结算费用。

2、紧急救援3元/公里，差旅费按乙方制度执行。

3、每月修理旧件、修理返工单、发票到甲方后，15日内与乙方结算。

本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章后生效，两份具同等法律效力。

甲方：乙方：

代理人：代理人：

电话：电话：

传真：传真：

地址：地址：

产品售后效劳协议书篇2

甲方：_____________

乙方：_____________

一、甲方责任

1．甲方负责供应符合国家标准的优质合格产品给乙方。

2．甲方负责供应完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。

3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。

4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费供应损坏产品的配件或供应产品更换。

5．甲方负责准时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应马上处理乙方所无法处理的大事，如不能准时处理则应在24小时内给乙方明确的处理方案。

6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后48小时内修理好（以新产品的标准）返回给乙方。

7．如产品经乙方售出后如果发觉批量质量问题，由甲方负责调换、修理。

8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅供应产品的修理、零配件发放、电话询问等售后效劳，不供应产品更换或退货。

9．由于加油车详细使用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田，环境恶劣，生产厂家、厂家驻新疆总代理或厂家在哈密地区的售后效劳站，我公司建议特地在广汇公司煤矿或淖毛湖镇建立售后效劳站。

10．甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立特地的售后效劳站和常用零配件库。

11．加油车的税控加油器，甲方承诺前后独立悬挂两把油枪，质保期为两年。

二、乙方责任

1．乙方给每台设备至少应配备2-3名具有本产品根底学问的技术人员，经甲方技术人员对乙方人员短期培训、学习后应能把握数字产品的操作方法，并把握工作原理、工作流程及安装使用方法。

2．乙方如有产品无法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后效劳部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。

三、售后效劳相关费用确认

1．所需更换的零配件费用

①保修期内，因本身产品质量问题，甲方免费为乙方供应更换的零配件。

②保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其