如何和老人沟通和交流.doc

如何和老人沟通和交流

如何和老人沟通和交流

老年人随着生理功能的下降，不少老人的心理、脾气与行为方式变越来越像小孩子。如果我们真的像对待小孩子那样去对待老年人，与其沟通与交流，有可能适得其反，甚至会对他们的健康造成影响。接下来搜集了如何和老人沟通和交流，欢迎查看。

如何和老人沟通和交流

1.尊重老人

养老院护理员不要把老年人当做弱者来同情，也不要因为老人行动缓慢、反应迟钝而嫌弃老人。

2.学会倾听

养老院老人都是比较怀旧的，经历比较丰富，当养老院老人在讲述过往的故事时，养老院护理员切忌表现出不耐烦的情绪，要善于倾听老人的述说。

3.学会提问

养老院护理员在与老人沟通途中可适时地向老人进行提问，一方面核实了解到内容是否准确，另一方面也可以得到老年人的信任，让老人知道，他讲述的事情，你有在认真听取。

4.耐心、善于等待

养老院护理员与老人沟通时一定要有耐心，关于暂时不能达成共识的问题时，应同意一个等待的时间，适时、逐步地达成一致的看法。

5.诚实

养老院护理员向老人传达信息时，要适时、适量、适度、准确，严禁采纳欺骗、夸大事实等不诚实的做法。

6.当养老院老人处在不良情绪状态时，养老院护理员可除了言语上的安慰外，还可以采纳一些肢体上的接触，使养老院老人增加亲切感。

养老院护理员不要在老人能看得见的地方与他人窃窃私语，以免使养老院老人产生误解。

和老人沟通技巧

１、对不同时代的人不同的聊天方式

现在我们习惯把人群分为70后，80后，90后等等，不同年代出生的人思维总是不一样的，比如90后要比80后更开放等等。关于老年人来说，年代划分也是必要的，比如说七十岁的老人和六十岁的老人，他们的思维肯定是不同的，我们应该去聊他们喜爱的话题。

２、聊老年人都爱聊的话题

如何和老年人聊天？提醒，和老年人聊天一定要聊他们喜爱的话题，老大爷一般都是喜爱聊钓鱼，养生，下棋等等，而老奶奶喜爱聊家务，电视剧等等！如果这些都不敢兴趣可以扩展招：拼命表扬他们的小辈，比如孙子重孙子等等，十个老人九个爱听。

３、多听老人聊天，多倾听

和老年人聊天的时候，不要自己滔滔不绝地说，特别是一些科技产品，老人听不懂也不感兴趣。人老了就喜爱怀旧，特别爱说曾经的往事。作为晚辈，你竖起耳朵听就可以了，如果能够适当插几句话，老人觉得你爱听他的`事迹，对你的印象可就更好了。

４、和老年人聊天，语速要慢

和老年人聊天，不要说太快，太快老人听不明白，让你多说几次你又会烦了。现代人都已经习惯那种快节奏的生活了，应该适当放松自己，陪老人聊天本身就是一种情感交流，无妨放慢节奏，悠闲度过这段美好的时光。

５、和老年人聊天要保持耐心

和老年人沟通一定要保持耐心，上了年纪的人总会絮絮叨叨，有时候记忆东西也是丢三落四的，明明和你讲过N次的东西，一会又忘记了，你的耳朵不得不再接受一次。请大家理解这种状况，谁都会有日薄西山的时候，尊重老年人就是尊重将来的自己。

６、不要和老年人争吵对错

很多年轻人喜爱和老年人争论。特别是理在他们这边的时候，毫不相让老年人。注意，人老了，思维就僵化了，很难熟悉到自己是错的。这种状况下，如果老年人说你两句，你笑笑就可以了，千万不要和老年人争论，否则就走进了死胡同。

７、多向老人请教，多刷存在感

如果有自己拿不定的事情，一定要和老年人请教。老年人退休后生活就会变得漫长而无聊。现在很多老人都得抑郁症就是因为太孤独了，觉得自己现在没什么用途了，国家不要他们上班，子女也不要他们做家务。如果你经常和老年人讨教问题，老人就能找到自己的存在感了。

如何和老人沟通交流

如何和老人沟通交流

很多人在和老人沟通的过程中，会发现和老人沟通起来会非常的困难，有时候很多事情还没说到两三句，关系就一下闹得很僵，下面是为大家带来的如何和老人沟通交流，欢迎阅读！

1，不要指责老人的儿女。

如果想要和老人有效的沟通，这种状况下，和老人沟通的时候，不要指责老人的儿女，老人的儿女真的有什么事情做错了，这个时候千万不要在老人面前非常直白的说出来，如果非要说，最起码在语言方面表达的委婉一些，如果非常直白的在老人面前指责他的儿女，有些敏感的老人会觉得指责儿女就是指责自己。

2，不要说一些太过分的话。

如果想要和老人有效的沟通，这种状况下，在和老人沟通的过程中，千万不要说一些太过分的话，比如很多老人都有唠叨的习惯，这种状况下千万不要当着老人的`面就说老人唠叨，这样不仅伤了老人的面子，还会觉得你说话真不知分寸，有些敏感的老人听了你说的话以后还会特别的难过。

3，少说以后的事情。

如果你想要和老人有效的，交流沟通，这种状况下，在和老人沟通的过程中，一定要少说一