江苏开放大学《公共关系原理与实务》平时作业一作业二作业三综合大作业.pdf

江苏开放大学《公共关系原理与实务》平时作业一答案

01-10BBAABABBBA

11-20CBDCDAABDB

21.社会关系社会舆论

22.公众信息传播

23.声誉知名度

24.“说真话”“讲实情”

25.艾维.李伯尼斯

26.答：定义：通过组织与公众之间的双向传播、协调关系、处理危机、塑造形象，在满足

公众利益的基础上求得组织自身的发展。主要观念：形象观念、公众观念、传播观念、协调

观念、互惠观念。

27.答：1.特定的组织目标。组织目标一般是明确的、具体的，表社会组织明某一组织的性

质与功能，人们围绕某一特定的目标才形成从事共同活动的社会组织。组织目标是组织活动

的灵魂，它可以是单一的，也可以是具有内在联系的目标体系。2.一定数量的固定成员。社

会组织是由至少两个人或两个以上的人组成的系统。组织成员是相对固定的，成员明确地意

识到自己属于某一组织;社会组织如无固定的成员就失去了自身存在的实体基础，进入或退

出一个组织必须按照一定的程序进行，特别是组织成员资格的取得一般都要经过组织的考核

与审查。3.制度化的组织结构。为了实现特定的目标并提高活动效益，一般都具有根据功能

和分工而制度化的职位分层与部门分工结构。只有通过不同职位的权力结构体系，协调各个

职能部门或个人的活动，才能顺利开展组织活动并达到组织目标。4.普遍化的行动规范。它

一般是以章程的形式出现，并作为组织成员进行活动的依据。组织的行动规范是每个成员必

须遵守的，它通过辅助的奖惩制度制约组织成员的活动，以维护组织活动的统一性。5.社会

组织是一个开放的系统。就每一个社会组织来说，它不仅自身要与周围环境进行物质、人员、

信息的交换，而且还根据与其他组织的关系，组成不同的组织体系，在更大的范围内和更高

的水平上与外界环境进行各种形式的交换。一个组织如果绝对的自我封闭，组织的生命也就

停止了。社会生活中实际存在的工厂、机关、医院、学校、商店等都是社会组织的具体形式

及一种群体。

28.答：1.采集信息，监测环境。2.咨询推广，塑造形象。3.传播推广，塑造形象。4.协调

沟通，平衡利益。5.教育引导，培育市场。6.科学预警，危机管理。

29.答：公共关系产生于美国，是当时的文化、政治、经济与技术等条件综合作用下的必然

产物。其一，就文化条件而言，经历了由理性向人性的转变。尊重人性的、尊重个人感

情和尊严的，人文的，开放的文化，正是公共关系得以滋生及成长的土壤。其二，就政治条

件而言，民主政治取代了专制政治。虽然资本主义政治民主存在着很大的历史局限性，但它

促使政治生活的民主化，为公共关系产生和发展又创造了一个重要条件。其三，就经济条件

而言，市场经济取代了自然经济，经济活动方式的变化必然带来公共关系观念和实务的发展。

这是公共关系得以产生和发展的基本条件。最后，就技术条件而言，大众传播超越了个体传

播。随着科学的发展，各种大众传媒的迅速而广泛的发展，地球村的出现，为人们进行大

规模的交往提供了可能性，并为公共关系的产生提供了必要的技术与方法。正是由于本世纪

初人性文化的勃兴，民主政治的深入发展市场经济的发达和大众传播技术的日趋普及与提高

等诸方面因素的滋生与促成，才使公共关系学这门崭新的科学脱颖而出。反观中国古代社会，

情形恰好相反，1840年以前的中国社会，个体生命的意义和价值并不被人们所重视；宗法

观念和关系仍深深地禁锢着人们的思想，因此，人性文化和人性化的管理方法在中国没有

产生的土壤。有的只是君权神（天）授。三纲五常和三从四德的观念。专制政治是中

国封建社会的一大特点，所谓朕即国家，君要臣死；臣不得不死。中国封建社会的民

本思想与近代西方兴起的民主浪潮有着天壤之别。在资本主义以前的自然经济社会中，其

生产组织方式是以一家一户为基本单元，一村一乡为活动界限，其社会联系其实是一种以家

庭村落为支点的血缘、人缘、地缘关系。这种狭隘、固定、封闭的经济社会，落后的经济活

动方式只能产生落后的传播沟通手段。综上所述，正是由于中国古代尚不具备产生公共关系

的四个基本条件，因而在中国古代只有类似于现代的公共关系。

江苏开放大学《公共关系原理与实务》平时作业二答案

01-10ABBABABAAA

11-20DACBCBDCBC

21.公众态度调研公众需求调研

22.普查典型调查

23.区别内容原则合乎经济原则

24.尊重对方权利的原则平等谅解的原则

25.艺术性平等性

26.答：第一步是公共关系调查，调查的内容包