商场安全分析.pdf

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商场平安分析

一、平安

1．平安定义

导致损伤的危险度是能够容许的，较为不受损害的威胁和损害概率低的通用术语。

2．平安为何重要

意外事故侵吞我们的利润，而且是巨额利润，我们所有的员工都为各种事故而承

损失，以下是由于事故造成的影响：

顾客、员工及其家庭的精神和肉体痛苦

顾客和员工对商场亲善感情的损失

时间和金钱的损失

商店工作成效的降低

对商场亲善感的损失

工资与赚钱能力的损失

招聘新员工所花费的人力、时间、金钱及培训所付出的代价

上述情况的出现当然会侵吞公司的利润，同时也损害到每一位员工的利益，并关系

到公司的声誉，商店的事故本钱直接由商店的利润及损益表支付。这是你及同事努力所

创造的利润的损失，也是你的利润分配额和奖金的损失，因为他是公司防损工作重要的

一个环节，所以说我们必须切记平安至关重要。

3．平安是一种工作态度

许多人认为平安只是一种常识〞，我们不反对，但一定要确切明白这一工作对你

是极为重要的。

4．平安政策

违反平安是非常重要的行为，并将会受到纪律处分，甚至导致辞退。

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平安是每一个人的责任，并不仅仅是*个部门的责任。

对待受伤的员工/顾客要象对待家庭成员一样，抚慰伤者。如果你受过急救训练

则马上向伤者提供第一时间护理，注意观察，记下事故发生的情况，不要承当责

任或承诺支付医疗费用，要找相应的管理人员来解决。

5．措施

针对平安问题我们有一系列措施，你的工作评估也包含有平安方面的因素，并且会

因为你违反了平安规定的缘故而受到纪律处分甚至被辞退。

1．工作内容

平安、风险控制是防损工作的重要一环，他的主要包括以下几方面。

分析、发现商场内的不平安因素

消防平安

员工正确工作程序〔平安操作〕

对平安重点区域制订平安操作规程

建立平安小组、平安小组工作内容

建立店平安、防损播送

意外事故处理

制定巡视制度

二、平安工作

1．分析、发现商场内的不平安因素

（1）溢出物

溢出物要以最快的速度找到溢出物的来源并消除掉，如果溢出物所溢溅的残迹，例

如顾客在采购时沉着器中溢出的液体等，要及时进展去除，随身携带纸巾并记信告诫他

人注意溢出物。

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如果发现了溢出物，不要离开，看着它

守住溢出物以防止别人踏过

认清溢出物是什么物质以便清洗

请求一名过路的员工来帮助

要求帮助和响应设备

采取必要的措施以防别人误闯溢出物，如用小心地板滑〞的标志牌

必要时使用防护工具，如手套、平安玻璃等

化学品由于容器泄露而溢出时要转至新的容器

小量的溢出物可以用毛巾或纸巾处理

如果是大面积的溢出物，则须请帮手将该区域围封并进展去除。请求一名员工帮助

你进展围封现场，他们可通过使用小心！湿地面〞的警告牌以封锁通往有溢出物区域

的通道，也可将椅子或购物车放到围封现场。大量的溢出物如果是溶于水的则用拖把，

如果是油性物质，则可用绵垫处理；看护好溢出物，直到拖扫干净。

在没拖干之前记住：不要离开

（2）商品

货架顶层上的商品摆放是否平稳

在收货区，重量大的商品是否放置在货架底部

货架上陈列的商品包装是否破损，金属及玻璃包装容易造成伤害

（3）碎片

商场内打碎的商品碎片应尽快清理

收货区及索赔办尤其要注意平安，索赔办的员工应配备平安工具〔如手套〕

（4）挂勾

商场中货架的摆放是否合格标准

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