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工商管理《质量管理》试题（附参考答案）
1、?【单选题】
标高分析活动始于20世纪70年代的美国（）。
选项
A:通用公司
B:福特公司
C:杜邦公司
D:施乐公司
参考答案：D
2、?【单选题】
六西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为（）。
选项
A:3.4
B:27
C:233
D:6210
参考答案：A
3、?【单选题】
把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是（）。
选项
A:设计过程
B:生产提供过程
C:支持过程
D:供应和合作过程
参考答案：A
4、?【单选题】
下列活动中，不属于预防性维修的是（）。
选项
A:为设备加润滑油
B:定期检查
C:日常维修
D:设备发生故障后使其恢复到规定状态
参考答案：D
5、?【单选题】
根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于（）。
选项
A:技术方面的特性
B:时间方面的特性
C:安全方面的特性
D:心理方面的特性
参考答案：B
6、?【单选题】
在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是（）。
选项
A:交易关系
B:合作关系
C:服务关系
D:朋友关系
参考答案：A
7、?【单选题】
保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（）。
选项
A:职位设计
B:员工招聘
C:员工培训
D:绩效考核
参考答案：C
8、?【单选题】
被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是（）。
选项
A:休哈特
B:石川馨
C:泰罗
D:戴明
参考答案：A
9、?【单选题】
更关注激励和行为改变的质量改进方法是（）。
选项
A:戴明环
B:过程能力分析方法
C:朱兰质量改进程序
D:克劳斯比质量改进程序
参考答案：D
10、?【单选题】
供应商关系改进阶段的最高合作层次是（）。
选项
A:降低成本
B:提升价值
C:信息交换
D:资源共享
参考答案：D
11、?【单选题】
通常，引起变异的特殊原因是（）。
选项
A:不能用统计方法进行探测的
B:某个过程固有的
C:非人力可控制的
D:由外部来源产生的
参考答案：D
12、?【单选题】
供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（）。
选项
A:组成联合团队
B:降低成本
C:提升价格
D:信息交换
参考答案：A
13、?【单选题】
下列数据中属于计点数据的是（）。
选项
A:出席人数
B:质量检测项目表
C:砂眼数
D:合格品数
参考答案：C
14、?【单选题】
在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是（）。
选项
A:制定新产品计划任务书
B:技术设计工作
C:工作图设计
D:考验工艺
参考答案：D
15、?【单选题】
在可靠性管理中，属于功能性失效的是（）。
选项
A:失去连接或有瑕疵的原件
B:装置根本不能工作
C:装置运行不稳定
D:装置的性能恶化
参考答案：A
16、?【单选题】
顾客满意具有（）。
选项
A:多元性
B:动态性
C:稳定性
D:一致性
参考答案：B
17、?【单选题】
故障树分析（FTA）的目的在于（）。
选项
A:确定系统的可靠性大小
B:显示故障和原因之间的关系
C:识别故障发生的方式
D:确定故障的可维修性
参考答案：B
18、?【单选题】
运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（）。
选项
A:排列图
B:控制图
C:散布图
D:因果图
参考答案：A
19、?【单选题】
在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（）。
选项
A:倡导者
B:大黑带
C:黑带
D:绿带
参考答案：C
20、?【单选题】
开发了因果图的质量管理专家是（）。
选项
A:马斯洛
B:休哈特
C:戴明
D:石川馨
参考答案：D
21、?【单选题】
从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是（）。
选项
A:过程固有的组成部分
B:产生于某过程的外部
C:孤立的、偶发的
D:人力可控的
参考答案：A
22、?【单选题】
除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是（）。
选项
A:可预测性
B:效益性
C:周期性
D:可重复性
参考答案：D
23、?【单选题】
反映一个组织最重要的和永恒的信条是（）。
选项
A:组织使命
B:社会责任
C:核心价值观
D:愿景
参考答案：C
24、?【单选题】
把同类事务两种以上表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为（）。
选项
A:统一化
B:通用化
C:组合化
D:系列化
参考答案：A
25、?【单选题】
在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是（）。
选项
A:统一的购买
B:建议的供应策略
C:行业数据
D:供应商基数的缩减
参考答案：C
26、?【单
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