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职场礼仪与行为规范;
了解职场礼仪规范
提高员工礼仪修养
树立专业品牌形象
;;仪容礼仪;西服
衬衫
领带
袜子
鞋子
公文包;男员工;职业装
袜子
鞋子
装饰品
皮包;着装规范;;
站姿
坐姿
行姿
蹲姿
;站姿;男士入座要轻,轻靠后背,头平正,屈腿、腰直身正;;行姿;自然并膝沉腰
女性小心曝光;微笑;散点柔视;;;遵守公司工作时间规定,不迟到、不早退
正确使用公司办公设备和系统,不使用公司办公设备和系统进行与自身工作无关的操作
不占用工作时间处理私人事务,不串岗
不提供、使用虚假材料
尊重其他员工,平等对待其他员工,用心倾听别人的话语,尊重他人的劳动和隐私
尊重客户和任何一位来访者,礼貌待人,文明用语;员工见面时应相互问好,保持微笑,下班时应互道再见
员工之间应坦诚相待,互相尊重,谈话时语气平和,亲和礼貌,避免大声争执而引起不必要的误会
不要随意打断或插嘴其他同事的谈话;合理安排时间,养成守时的好习惯
下班时,应整理好自己的桌面,将机密文件、票据和重要物品存放好,离开办公室时应和同事们打招呼
尊重他人空间和隐私。在未征得他人同意的情况下,不得翻阅他人物品及文件
进门时应先敲门,在得到允许后再进入并请小心开关门
养成在洗手间里整理仪容的习惯;
保持办公环境的卫生整洁,不乱扔杂物和随地吐痰,办公用品与坐椅摆放整齐,不在办公区的隔板、墙面上张贴与工作无关的物品
爱护办公设施,自觉维护保养,保证设别的完好和正常使用
不擅自动用消防设备,严禁随意增加电器设备,下班后,关闭电源
上班前更换得衣帽等应存放在公司指定的区域内,不得随意摆放
尊重自己和他人健康,不在公共办公区内吸烟
遵守办公楼物业及保卫部门的规定,自觉维护办公秩序;三声铃响之内接听;帮助邻近座位不在的同事接电话,并做记录
接听电话应态度温和,礼貌用语,不得大声应对或摔电话
接听电话应首先问好,标准语为“您好,XX公司XXX部”;
需转接电话时应让来电知道为什么要转电话和电话将转给谁,并让接转电话的人了??来电者的姓名和来电者所需要的帮助
结束通话时说“再见”,待对方挂
断后再挂断
;;;准时到达,最好提前5-10分钟到达
手机关闭或放在振动档
找到适合的位子
结束后,将椅子放回原位;;握手要领;交换名片;进电梯
内有人:尊者优先
内无人:领路者先进尊者次之;等电梯时不挡在电梯口,电梯开门后让电梯内的人先出,然后再依次进入
电梯里无人时,在客人之前进入电梯;有人时,无论上下都应客人、领导或女士优先
男士或先到者应按住“OPEN”键,并等候其他人进入电梯后再关门
在电梯内应面向电梯口站立,不要凝视他人,不要在电梯里高谈阔论或打电话;三人同行,中为尊;;谢谢!;谢谢聆听!
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