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跨国公司沃尔玛中国的企业管理与社会责任

目录

跨国公司沃尔玛中国的企业管理与社会责任

问题一：简述该公司现状.

问题二：该公司的企业社会责任政策.

1.企业员工责任方面

2.环境责任的履行

3.完善的福利和激励机制.

4.倡导本地采购.

问题三：推行企业社会责任政策时的挑战

1.强制推行美式管理方式.

2.照搬总部管理组织架构.

3.员工管理的文化冲突

4.跨文化管理冲突

问题四：提高政策成效的具体建议

1.实行柔性管理，提高员工工作满意度.

2.提高信息化管理水平,实施新的管理方式

3.开展员工创新培训，提升员工素质

4.培育勇于创新的企业文化，实现企业管理创新价值

问题一：简述该公司现状

沃尔玛公司是一家总部位于美国阿肯色州的世界性连锁企业，其计算营业额为全

球最大，也是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强

企业中居首位。沃尔玛公司主要涉足零售业，以沃尔玛购物广场、山姆会员店、

沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式，在全球15个国家有8500家门店。

自从1996年沃尔玛在深圳开设第一家购物广场，截止到2013年2月，沃尔玛中

国员工达到100000人，遍布中国21个省、4个直辖市、将近150多个城市，开

设了390多家商场，成为了名副其实的集团零售业。

沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是女性员工和管理层的培养

和发展。本地人才更熟悉本地市场。沃尔玛中国更注重本土人才的招聘，倡导人

才多元化，特别是女性员工和管理者的培养。虽然沃尔玛在中国的主要决策者是

美国人，但中国员工的数量占绝大多数。对于中国本土的消费习惯，只有真正的

中国人有更深的了解和懂得操作，才能更好地满足中国消费者的需求和习惯。沃

尔玛在华员工99.9%以上来自中国，商场总经理100%是中国人才，60%以上是

女员工，管理团队中约40%是女性。2009年，公司成立“沃尔玛中国女性领导

力发展委员会”，加快女性职业发展。

问题二：该公司的企业社会责任政策

1.企业员工责任方面

跨国公司应遵守东道国相关劳动法的要求，配合当地政府促进就业，努力提高当

地就业水平，在保障自身发展的前提下保障劳动者的公平就业权。2011年9月，

沃尔玛宣布，将充分发挥全球商业规模，启动新一轮旨在促进妇女经济独立、为

妇女提供更多发展机会、与政府、非政府组织合作的项目，慈善机构和学术带头

人到2016年底实现以下五个目标：加大对女资企业的采购力度；为妇女提供农

场和工厂培训、市场候选人和就业机会；为妇女提供教育和就业培训；增加女性

供应商比例；慈善捐赠妇女经济自力更生项目

跨国公司员工责任的履行主要有助于提升员工在人才方面的优势，增强员工在效

率和形象上的优势，从而提高国际竞争力。一是吸引更多优秀人才。跨国公司能

够履行社会责任，让员工充满归属感和自豪感，只有通过员工的认可，企业才能

吸引和留住优秀人才。

2.环境责任的履行

为实现成为中国负责任的零售商的目标，沃尔玛建立了以沃尔玛为中心，联系供

应商、客户、消费者的可持续发展价值网络，政府与非政府组织以相关利益为网

络主线，共同致力于环境的可持续发展。对沃尔玛而言，“中国负责任零售商”

主要包括三层含义：一是通过可持续发展的建设和运营网络，使沃尔玛成为中国

一流的可持续零售商；第二，通过商品网络的可持续发展，确保沃尔玛在中国销

售环保优质的产品；第三，通过供应链可持续发展的价值网络，在我国建立具有

世界领先水平的高价值可持续发展供应链。

3.完善的福利和激励机制

企业文化激励。沃尔玛坚持“顾客第一，员工第二，领导第三”的原则。沃尔玛

各级员工分工明确。领导者、员工和顾客之间存在倒金字塔关系。顾客是第一位

的，员工是中间的，领导是最底层的。基于低权力维度的文化维度，实现了上下

级之间的及时沟通和反馈，增强了员工的工作积极性；沃尔玛充满感激之情，这

是对员工工作的最大认可和尊重。由沃尔玛创办的沃尔玛世界，被誉为“员工赞

誉论坛”，是对顾客和退休员工的一种欣赏。

奖金和福利制度。沃尔玛实行亏损激励计划，即将门店因减亏获得的利润按减亏

的一定比例与员工分享；同时，沃尔玛根据公司经营状况和部门目标完成情况实

施奖励；除国家规定的五项保险外，还有汽车保险、公司团体保险和中高级管理

人员工伤保险；其他福利计划包括病假、设立职工疾病信托基金、设立子女教育

津贴等。

“轮岗”是沃尔玛员工人性化的体现。为了减少零售工