原创力文档- 1、本文档共288页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
PAGE
PAGE1
目录
TOC\o1-3\h\u11544第一章项目背景及需求分析 12
25856第一节项目背景 12
1115一、我国保安服务业的现状 12
5764二、保安服务行业发展趋势 12
32529三、我国保安服务业的发展方向 14
22851四、现代城市广场的特点 18
31824第二节项目需求分析 19
30382一、项目概况 19
13235二、服务要求 20
13368第二章项目整体服务方案 26
6169第一节保安管理服务理念 26
22422一、服务理念 26
17777二、管理服务理念及策划 27
28124三、管理目标 28
29873四、保障措施 30
23675五、服务计划 31
15855六、服务措施 32
10576七、管理方法 35
26980第二节项目实施方案 38
20017一、保安服务的定位及管理措施 38
28058二、保安队伍管理 40
12062三、XX广场安全管理 42
12231四、保安工作安排 43
12510第三节监督管理机制 51
27733一、目标机制 52
26091二、激励机制 52
31913三、监督机制 52
22435四、自我约束机制 52
11272五、回访机制 53
30221六、应急机制 53
7380七、保障机制 53
19121八、创新机制 53
2160第四节项目服务质量承诺 54
12123一、服务质量承诺内容 54
14225二、服务质量目标 55
4027三、服务质量承诺措施 56
15813四、风险责任 59
13634第三章项目组织机构及人员配备 61
22188第一节项目组织机构 61
12954一、服务管理模式 61
12565二、组织结构图 62
29249三、工作思路 62
24213第二节人员配备 63
6404一、人员配备情况 63
32421二、XX广场各岗位保安人员分布 63
5478三、人员基本要求 65
9961四、人员来源情况 66
11006五、投保情况 66
1810第三节岗位职责 66
17229一、工作守则 66
16620二、岗位职责 66
1548三、部门职责 67
15840四、人员职责 68
21865第四章人员管理及培训 76
27167第一节整体培训方案 76
29773一、培训宗旨 76
23615二、培训概括 76
12963三、培训的目的及要求 77
24505四、培训计划 77
30434五、员工培训操作流程 79
2200第二节培训内容 82
30351一、法律基础知识培训 82
2385二、管理制度培训 84
10569三、问题处理方法培训 87
13847四、消防技能培训 89
10560五、军事技能培训 96
9209第三节培训考核与考勤 99
5214一、培训考核 99
18929二、人员考核 100
23459三、培训考勤 103
31550第四节培训相关事项 105
6792一、培训费用 105
3525二、培训期间薪资待遇 106
7788三、培训档案管理 107
21584第五章项目拟投入的设施设备 108
17994第一节物资装备计划 108
5085一、物资配备目标 108
25936二、物资装备的原则 109
5219三、XX广场保安服务设备的组织 109
26389第二节物资配备明细表 109
12465第三节保安人员的工具装配 114
10869一、电子巡逻设备 114
9812二、警棍 114
28769三、强光手电筒 114
11692第四节保安设施设备管理规定 115
26151一、办公设施管理规定 115
25488二、钥匙管理规定 115
20220三、日常工具管理规定 116
6451四、消防设备设施管理规定 117
11980五、智能化设备管理规定 117
1074六、物资装备使用规定 118
10401七、保安人员装备的保养 118
22500第六章项目管理规章制度 12
文档评论（0）