原创力文档- 1、本文档共35页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
商场应急事件处理规程培训;目录;单击添加章节标题;应急事件处理的重要性;保障顾客和员工安全;维护商场正常运营;提升商场应对突发事件的能力;树立商场良好形象;应急事件处理的基本原则;快速反应;优先保障人员安全;合理利用资源;遵循法律法规;应急事件处理流程;接收应急事件报告;判断事件性质和等级;启动应急预案;组织现场处置;事后总结与评估;常见应急事件及处理方法;火灾事故;地震、海啸等自然灾害;恐怖袭击、劫持等安全事件;顾客投诉、纠纷等事件;应急事件处理的注意事项;保持冷静，有序应对;遵循指挥，密切配合;保护好现场证据;及时沟通，确保信息畅通;应急事件处理的培训与演练;定期组织应急演练;提高员工应急意识和技能;不断完善应急预案;加强与其他部门的协调配合;感谢您的观看
文档评论（0）