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《销售人员的常识》

ppt课件

•销售概述

•销售人员素质

•产品知识目录

•销售技巧

•客户关系管理

•销售心理学

01

销售概述

销售的定义与重要性

销售的定义

销售是指通过各种方式向客户传

递信息，了解客户需求，为客户

提供解决方案，最终实现商品或

服务的交易过程。

销售的重要性

销售是企业实现盈利的重要环节，

是企业与客户之间沟通的桥梁，

是市场经济的核心。

销售的基本原则

客户至上诚信为本专业知识服务第一

销售人员需要具备丰富

始终以客户需求为导向，销售过程中要保持诚信，销售不仅是商品的交易，

的产品知识和行业知识，

满足客户需求是销售的不欺骗、不隐瞒，赢得更是服务的传递，要为

能够为客户提供专业的

核心。客户信任。客户提供优质的服务。

解决方案。

销售的流程

市场调研需求分析

深入了解客户需求，提供专业的解决

了解客户需求、竞争对手和市场趋势。

方案。

寻找潜在客户

通过各种渠道寻找潜在客户，建立联

系。

销售的流程

01020304

产品演示商务谈判签订合同售后服务

向客户展示产品特点、优势和就价格、合同条款等细节与客达成一致意见后，签订正式的为客户提供优质的售后服务，

使用方法。户进行谈判。