人力资源管理师考试指南(三级)部分习题答案-.doc

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…··········国家职业资格考试指南

企业人力资源管理师(三级)

第三篇辅导学习

相关知识和能力要求

第一章人力资源规划

参照答案

一、选择题

答案略

二、简答题

1.答：

岗位分析为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础。

岗位分析为员工考核、晋升提供了依据。

岗位分析成为企业改善岗位制定、优化劳作环境的必要条件。

岗位分析是企业制定有效的人力资源计划，进行人才猜测的重要前提。

岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的重要步骤。

因此，可以说，岗位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。

2.答：

工作扩展化和工作丰富化虽然都属于改善岗位制定的重要方法，但两者存在显然差异。工作扩展化是通过增加任务、扩展岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更；而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成，促进员工的综合素养逐步提升、全面发展。

3.答：

在工作岗位分析的准备阶段，主要解决以下几方面的问题：

依据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

制定岗位的调查方案。明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写说明；确定调查的时间、地点和方法。

做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员工对岗位分析有优良的心理准备。

依据工作岗位分析的任务、程序，分解成假设干工作单元和环节，以便逐渐完成。

组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对假设干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。

4．答：

合理的劳作定员是企业用人的科学标准；

合理的劳作定员是企业人力资源计划的基础；

科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据；

先进合理的劳作定员有利于提升员工队伍的素养。

5．答：

定员必需以企业生产经营目标为依据；

定员必需以精简、高效、节约为目标；

各类人员的比例关系要协调；

要做到人尽其才、人事相宜；

要创造一个落实执行定员标准的优良环境；

定员标准应适时修订。

三、计算题

1．解：

2.解：

〔1〕依据十天内的就诊统计数据，可求得天天的就诊人数的均值和标准差如下：

123〔人次〕

﹦≈8(人次)

且已知确保95%可靠性前提下,﹦

所以，医务所天天就诊人数的上限为：

＋×﹦123×8﹦≈136(人次)

〔2〕

除了必要的医务人员外，还应该按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员〔此处各配备1人〕。同时合计到医务人员需要值夜班，应再增加1名医务人员，因此，该医务所需要安排的医务人员数量为：5＋2＋1＝8人。

四、案例分析题

1．答：

〔1〕同意李明的做法。工作岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、使命、劳作条件和环境，以及员工承当本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。

〔2〕工作岗位分析的步骤和程序：

第一步，准备阶段

①依据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

②制定岗位调查方案。

明确岗位调查的目的。

确定调查的对象和单位。

确定调查项目。

确定调查表格和填写说明。

确定调查的时间、地点和方法。

③为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有优良的心理准备。

④依据工作岗位分析的任务、程序，分解成假设干工作单元和环节，以便逐项完成。

⑤组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。

第二步，调查阶段

该阶段的主要任务是依据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。对各项调查事项的重要程度、发生频率具体记录。

第三步，总结分析阶段

该阶段首先对岗位调查结果进行深入分析，采纳文字图表等形式作出归纳、总结。对岗位的特征和要求作出全面深入的视察，充分显示其主要任务结构和关键影响因素，并在系统分析和归纳总结的基础上，撰写工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。

2．答：

〔1〕总经理郭福错误在于:

①没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制，导致销售额下降而费用没有降低；

②面对公司的亏损，没有与他人探讨，更没有深入分析原因，而是凭主观臆断采用行动；

③盲目裁员，没有合计不同部门间的区别，要求所有部门都必需裁减10％。

〔2〕郭福摆脱困境