星巴克公司内部控制存在的问题及原因分析.doc

摘要

随着时代的进步、经济全球化开始迅猛发展。星巴克公司在全球扩张的道路上越走越远、越走越快。在这一时代大背景下，我们研究星巴克公司内部控制存在的问题，并提出相应的对策。

作者借助星巴克近期发生的案例分析，着重阐述了星巴克公司在内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和对控制的监督这五个方面存在的问题。作者就如何解决星巴克公司内部控制存在的问题，提出了四点建议：第一，重塑品牌文化，提升品牌价值；第二，提高风险应对能力；第三，完善绩效管理；第四，加强企业与消费者的沟通。

企业内部控制对企业生存与发展有着不可替代的作用，我们应该充分利用内部控制的优越性，不断完善企业的经营与管理。

关键词：内部控制要素；扩张；优越性

目录

第1章绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究意义 1

1.3文献综述 1

第2章内部控制 3

2.1内部控制的内涵 3

2.2内部控制的原则 3

2.3内部控制的演变 4

第3章内部控制存在的问题及原因分析——以星巴克公司内部控制要素为例 6

3.1内部环境 6

3.2风险评估 6

3.3控制活动与对控制的监督 7

3.4信息与沟通 7

第4章解决星巴克公司内部控制问题的对策 9

4.1重塑品牌文化，提升品牌价值 9

4.2提高风险应对能力 9

4.3完善绩效管理 10

4.4加强企业与消费者的沟通 10

结论 11

致谢 12

参考文献 13

绪论

1.1研究背景

星巴克于1999年1月进入中国，到2013年末，星巴克在中国的门店数量已经达到1000家。根据星巴克的计划，未来两年内，将在中国新开设500家店。也就是说星巴克平均1天半要在中国开一家新店。中国已经成功取代加拿大成为星巴克最大的海外市场，换句话说，中国就是星巴克的“第二本土市场”。

星巴克在中国加速扩张，盲目扩张使得星巴克公司内部控制出现许许多多的问题。作者以星巴克公司内部控制要素为出发点，研究星巴克公司内部控制存在的问题及原因。

1.2研究意义

高效的企业内部控制能够帮助企业实现经营目标，伴随着愈演愈烈的经济全球化的浪潮来袭，社会主义市场经济体制不断完善与发展，内部控制的作用将越来越大。我们研究星巴克公司内部控制存在的问题及对策，具有十分深远的理论意义与实践意义。

在理论层面上，我们研究内部控制的内涵与演变、剖析星巴克公司内部控制存在的问题、探究问题出现的根源，进而充分发挥内部控制对公司经营与管理的有利影响、解决公司内部控制出现的问题、规避内部控制对公司的不利影响。这有利于促进企业内部控制相关法律法规的完善、推动企业内部控制理论的发展、不断地累完善内部控制的经验。

在实践层面上，探究星巴克这一咖啡帝国在加速扩张阶段，内部控制出现的问题，不仅能够敦促星巴克公司对自身内部控制的完善，而且在具体的操作过程中星巴克能够作为样板，警醒其他企业勿要忽视企业内部控制的重要性。

1.3文献综述

随着企业内部控制体系的不断发展与完善，我国许多学者在企业内部控制研究方面的积极性得到提升，与其有关的文章也是异彩纷呈。经过对文献的梳理，国内在企业内部控制方面的研究成果主要有以下几个方面：

1.科学合理的内部控制制度有助于促进企业健康稳定的发展。慧敏指出，“为了使企业能够稳定发展，必须要有一整套完整、科学的内部控制审计制度”[[]慧敏.探讨企业的内部控制审计[J].现代经济信息.2016，4（2）.]。吴青指出，“企业内部控制措施对于其自身发展有着极为重要的作用”[[]吴青.浅谈信息化环境下的企业内部控制[J].科技与企业.2016,6（4）.]。另外，周敏在《企业内部控制存在的问题及对策》一文中提到，“

[]慧敏.探讨企业的内部控制审计[J].现代经济信息.2016，4（2）.

[]吴青.浅谈信息化环境下的企业内部控制[J].科技与企业.2016,6（4）.

[]周敏.企业内部控制存在的问题及对策[J].经营者.2016,30（1）.

2.科学的内部控制的建设并非易事，需要考虑多方面的因素。邵文梅指出“建立和实施有效的内部控制不是一项简单的任务，要采取综合治理的对策”[[]邵文梅.对完善企业内部控制的探讨[J].财经界（学术版）.2016，5（4）.]。企业内部控制体系的建设更离不开管理者的科学决断，祝志刚在《企业内部控制体系的建设强化探讨》一文中提到，“企业只有不断提升管理水平，才能在激烈的竞争市场中立足、才能建立起科学合理的内部控制体系”[

[]邵文梅.对完善企业内部控制的探讨[J].财经界（学术版）.2016，5（4）.

[]祝志刚.企业内部控制体系的建设强化探讨[J].经营管理者.2016，（5）.

3.企业内部控制建设存在一些不容忽视的