新老客户贡献度分析及维护策略.pptx

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新老客户贡献度分析及维护策略制作人：来日方长时间：XX年X月

目录第1章新老客户贡献度分析及维护策略简介第2章新客户贡献度分析及维护策略第3章老客户贡献度分析及维护策略第4章结合数据分析的维护策略制定第5章案例分析与总结

01新老客户贡献度分析及维护策略简介

客户的重要性客户是企业发展的基石，客户满意度直接影响企业的竞争力。新老客户对企业成长的贡献度是衡量企业健康发展的重要指标。

新老客户的区别刚与企业建立关系的客户，购买潜力大新客户与企业有长期关系的客户，忠诚度高老客户新客户购买力强，老客户忠诚度高价值差异

贡献度的定义与测量贡献度是衡量客户对企业利润贡

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