万科集团开盘流程分享.ppt

万科金御华府开盘流程分享;目的：

营造市场关注，制造热销氛围，达到短期促销；

加深老业主及其亲友对项目的美好印象，通过口碑传播楼盘形象，形成扩散效应，加大市场影响力；

继续巩固项目的市场形象，实现价格支撑；;事项：

确定开盘形式〔包括时间〕

明确通知方式、时间和口径

确定选房地点

制定开盘流程、做好物料及人员的具体安排

确定协助开盘的人员名单，并通知落实〔同时落实人员的宿食问题〕

现场包装和物料

代理商和开展商的分工细化

清楚开发商销控单位情况

确定选房礼品;开盘流程;从签到开始……;签到区本卷须知;签到区人员、物料盘点;购房卡：主要用于选房时确定房号销控信息，同时可用于完善客户根本资料；;休息区本卷须知;休息区人员、物料盘点;等候区本卷须知;等候区人员、物料盘点;选房区本卷须知;选房区人员、物料盘点;选房区人员、物料盘点;财务区本卷须知;财务区人员、物料盘点;签约区本卷须知;签约区人员、物料盘点;补充协议〔一〕：作为认购书的补充，说明付款方式和相关事宜；;复核区本卷须知;选房区人员、物料盘点;一般存在的问题

人流控制问题：未做好客户拦截工作，客户未签到就进入；选房现场把控不严，客户和其他人员可以随意进出；

时间控制问题：从签到到选房时间的把控〔一般会延迟一个钟头〕，防止时间太长导致客户等候过久，引起不满。财务、签约的塞车问题；

物料筹备问题：对开盘当天的到场客户数量估计错误。椅子数量不够，自助餐的数量也不够；

现场调度问题：选房等候区的调度缺少专人把控，选房当天的等候区调度交给主持人；危机处理未及时；

客户到场数量：整个选房流程太长，场地空旷，加上到场客户不多，导致选房现场比较冷清，不能形成热销的气氛；如遇解筹客户过少，尽量集中客户在选房区，进行旺场〔同时call客〕；

提前通知客户事项不明确：包括准备身份证、需本人到场，不能到场需填写委托书；;!;世联地产;世联地产;附：万科金御华府开盘流程图;;附：相关物料说明;

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