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基于期望确认理论的老年人互联网应用持续使用实证分析

一、概述

随着信息技术的飞速发展，互联网应用已深入到人们生活的各个角落，老年人群体也不例外。尽管老年人对互联网应用的接受度逐年提升，其持续使用意愿和行为却受到多种因素的影响。期望确认理论（ExpectationConfirmationTheory,ECT）为解释和预测用户持续使用行为提供了重要的理论框架。本研究旨在通过实证分析，探究基于期望确认理论的老年人互联网应用持续使用的影响因素及其作用机制，以期为提升老年人互联网应用的使用体验和满意度，促进其在老年人群体中的普及和深入应用提供理论支持和实证依据。

研究首先回顾了期望确认理论的发展历程及其在用户持续使用行为研究中的应用，然后结合老年人互联网应用使用的特点，构建了一个基于期望确认理论的老年人互联网应用持续使用模型。该模型以期望确认和满意度为核心，探讨了老年人对互联网应用的初始期望、实际体验、期望确认、满意度和持续使用意愿之间的关系。

为了验证模型的有效性和可靠性，本研究采用问卷调查的方式，收集了一定数量的老年人互联网应用用户的数据。通过描述性统计分析、信效度检验、结构方程模型等统计方法，对数据进行了深入分析。研究结果不仅验证了期望确认理论在老年人互联网应用持续使用中的适用性，还揭示了各影响因素之间的作用路径和强度。

在结论部分，本研究总结了研究发现，指出了老年人互联网应用持续使用的关键因素和存在的问题，并提出了相应的建议和对策。同时，也指出了研究的局限性和未来研究方向，为后续研究提供了参考和借鉴。

1.背景介绍

随着信息技术的快速发展和人口老龄化趋势的加剧，如何让老年人更好地利用互联网应用成为了一个亟待解决的问题。老年人作为社会的重要群体，他们在信息技术采纳和使用方面面临着诸多挑战。尽管部分老年人接触过计算机或互联网，但许多人在初次尝试后就不再继续使用了，这反映了老年人在信息技术持续使用方面存在的问题。

在此背景下，研究老年人的互联网应用持续使用行为显得尤为重要。信息系统持续使用领域中的期望确认理论为我们提供了一个有效的分析框架。该理论起源于消费者行为学，强调消费者对产品或服务的期望与实际体验之间的对比关系对满意度和持续使用意愿的影响。对于老年人而言，他们在使用互联网应用前会有一定的期望，而实际使用过程中所形成的感知绩效与这些期望的对比将直接影响他们的满意度和持续使用意愿。

本研究以期望确认理论为基础，结合老年人使用互联网的特征分析，提出了老年人的互联网应用持续使用模型。该模型旨在探讨老年人的期望、感知绩效、满意度和持续使用意愿之间的关系，以期为提升老年人互联网应用的持续使用提供理论支持和实践指导。通过实证分析，我们期望能够深入了解老年人互联网应用持续使用的影响因素，为老年人信息技术服务和产品创新提供有益的参考。

老年人群体对互联网应用的需求与使用现状

随着科技的快速发展和互联网的普及，互联网应用已经深入到了社会的各个角落。老年人群体的互联网应用使用现状和需求却相对较少被关注。近年来，随着老龄化社会的到来，老年人的互联网应用需求逐渐显现，但与此同时，他们在使用互联网应用时也面临着一系列挑战。

从需求方面来看，老年人群体对互联网应用的需求主要集中在社交、信息获取、生活服务和健康管理等方面。他们希望通过互联网与家人、朋友保持联系，分享生活点滴同时，他们也需要获取各类信息，包括新闻、健康知识、生活技巧等。随着生活水平的提高，老年人对于在线购物、网上银行等生活服务的需求也逐渐增加。同时，他们更加关注健康管理，希望通过互联网应用来监测和改善自己的健康状况。

在使用现状上，老年人群体在互联网应用的使用上存在着较大的差距。一方面，由于年龄、教育水平、技能等方面的限制，许多老年人对互联网应用的使用感到困惑和不安。他们担心自己的隐私泄露、网络安全等问题，对于复杂的操作界面和功能设置也感到无所适从。另一方面，市场上针对老年人需求的互联网应用相对较少，且大多数应用的设计并没有充分考虑到老年人的使用习惯和特点。

为了满足老年人群体对互联网应用的需求，我们需要从多个方面入手。应该加强对老年人的互联网教育和培训，提高他们的数字素养和技能水平。应该设计和开发更加适合老年人使用的互联网应用，注重操作界面的简洁明了、功能设置的易用性等方面。应该加强对互联网应用的监管和管理，保障老年人的网络安全和隐私权益。只有才能真正实现老年人群体对互联网应用的持续使用，让他们更好地享受到科技带来的便利和乐趣。

期望确认理论在信息系统持续使用研究中的应用

期望确认理论在信息系统（IS）持续使用研究中占据了重要的地位。该理论模型主要关注用户在使用信息系统前后的心理变化过程，特别是他们的期望与感知绩效之间的对比。在用户首次接触或考虑使用某个信息系统时，他们会形成一系列的期