规模化节水灌溉增效示范项目（IC 卡农灌控制系统）投标文件54页.doc

***规模化节水灌溉增效示范项目5标段投标文件

单位名称：新天科技股份有限公司单位地址：郑州高新技术产业开发区国槐街19号 PAGE1

目录

TOC\o1-1\h\z\u第1章售后服务 2

第2章培训、质量保证措施 4

第3章售后服务承诺 32

第4章投标人及投标产品简介 34

第5章投标产品详细介绍 46

第1章售后服务

售后服务内容、形式及免费维修时间

按***规模化节水灌溉增效示范项目（项目名称）5标段：***乡IC卡农灌控制系统、电缆、滴灌管带设备采购及安装公开招标文件的规定，我公司郑重承诺，如果我公司经评审后被确定为中标供应商，我公司对于成交货物，保质期为两年，除完全响应公开招标文件合同条款和合同专用条款规定的所有要求外，还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务：

提供所投产品两年的免费上门保修（自有关部门验收合格并颁发准运证之日起计算），终身维修。按国家规定进行三包服务。

一年两次免费对产品设备进行上门维护。

供货服务及售后响应到达现场的时间

我公司在河南郑州设有营销服务管理中心，且已经建立了全国售后服务中心管理平台，负责管理、监督国内每一个省、市售后服务网点的反应速度和服务质量，在提供售后服务本地化服务的基础上，提供7×24小时的金牌式服务模式，以保证联络畅通，在保修期内，货物出现故障，在接到买方通知后，我方立即响应并在12小时内派有经验的技术人员到达现场。

***科技股份有限公司售后服务机构

联合试车现场服务承诺

按***规模化节水灌溉增效示范项目（项目名称）5标段：***乡IC卡农灌控制系统、电缆、滴灌管带设备采购及安装公开招标文件的规定，在联合试车现场，我公司完全服从招标人的要求，积极配合，共同配合完成好联合试车工作。

供货及时行承诺

按***规模化节水灌溉增效示范项目（项目名称）5标段：***乡IC卡农灌控制系统、电缆、滴灌管带设备采购及安装公开招标文件的规定，我公司承诺按招标文件要求，及时供货。

第2章培训、质量保证措施

（1）技术培训计划

我公司针对本项目将制定出详细的人员培训方案：从合同签订之日起，项目经理将安排专业技术人员到贵单位对该项目对应的操作人员进行技术培训，并根据项目进展对使用人员进行专业技术培训。贵方也可派操作人员到***公司学习产品知识，使用操作守则，产品维护和简单故障维修。

人员培训计划

1.培训目的：

★了解智能控制系统的基本工作原理；

★能够对现场设备的基本故障进行判断和处理；

★加强各个岗位间的友好合作关系；

2.培训人员及地点：

培训人员，时间、地点由我公司和招标方共同协商。

3.培训内容包括：

★智能控制系统的设备组成和实现原理；

★现场设备的工作原理；

★设备的安装调试方法；

★设备的基本故障诊断处理方法；

（2）质量保证措施

投标产品采购控制措施

随着市场竞争日益激烈,企业对采购的控制将影响产品的质量、订价及销售。直接影响着企业的产品质量和获利能力。

公司采用订单式采购方式，面向市场独立采购。供应部定期查看ERP管理系统库，及时掌握元器件的库存情况，结合公司产品生产计划表，确定最佳采购和存储批量，统一编制采购计划，特殊情况需编制临时采购单，经授权后直接向供货商进行采购。

公司为了保证采购材料品质稳定，根据ISO9001：2000质量管理标准的程序，对采购流程进行严格管理。供应部负责根据材料需求组织公司的研发、生产、销售等部门一起对新供应商或新原材料进行认定，并建立《合格供方名录》，定期整理、分析供方业绩评定表等相关资料。批量采购的材料均从合格供应商中选择采购。公司在采购时通过询价了解市场状况，与供应商协商确定价格。供应部定期组织生产、研发、销售部门对合格供应商的质量、价格、服务和产品交付能力等方面进行综合考评，调整《合格供方名录》。

1、采购成本控制

采购工作涉及面广，企业应制定严格的采购制度和程序，才能让采购工作有章可循。完善采购制度要注意以下几个方面：

建立严格的采购制度。采购制度应规定物料采购的申请、授权人的批准权限、物料采购的流程、相关部门（特别是财务部门）的责任和关系、各种材料采购的规定和方式、报价和价格审批等。比如对重要材料的采购，需经过品质、生产、供应和财务联合考核后才能采购。常用材料与临时材料采购程序区别开来，对供应商询价与列表、进行议价选择。

建立供应商档案和准入制度。对企业的正式供应商要建立档案，供应商档案除有编号、详细联系方式和地址外，还应有付款条款、交货条款、交货期限、品质评级、银行账号等，每一个供应商档案应经严格的审核才能归档。企业的采购必须在已归档